Wissensmanagement-Plattform

Für eine intelligentere Zusammenarbeit.

Knowledge Management Software - Helppier

Teilen Sie Ihr Wissen unternehmensweit.

Vergessen Sie verstreute Excel- und PDF-Dateien. Organisieren Sie Informationen in einem personalisierten Dashboard, das in Echtzeit aktualisiert wird, für Ihr Team.

Entwickelt für intelligentere Teams.

Du kannst die benötigten Informationen nicht finden, weil du vergessen hast, wo du sie hingelegt hast? Verwandeln Sie interne Prozesse mit einer personalisierten wissensmanagement-plattform, mit der Sie Informationen verwalten, austauschen und finden können, wann immer Sie sie benötigen.

Traditionelle Art

  • Die Informationen sind in verschiedenen Formaten verstreut
  • Updates müssen per Chat oder E-Mail informiert werden
  • Schwierigkeiten bei der Suche nach der richtigen Dokument
  • Kaum eine Zusammenarbeit zwischen verteilten Teams

Wissensmanagement-Plattform

  • Alle Ihre Informationen sind in leicht lesbaren Karten organisiert
  • Alle Änderungen oder Aktualisierungen sind in Echtzeit verfügbar
  • Intuitive Inhaltsstruktur mit Schnellsuche
  • Teammanagement, Kommentare und direkte Nachrichten

Eine leistungsstarke Content Management Plattform, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Demo Anfordern
Ermöglicht den Wissensaustausch

Halten Sie die Mitarbeiter auf dem Laufenden. Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Dashboard, in dem Sie Vorgänge, Nachrichten, Ressourcen und Daten an einem Ort organisieren können. Stellen Sie Wissen für Teammitglieder in Echtzeit auf mehreren Geräten zur Verfügung.

Steigerung der Produktivität und Zusammenarbeit

Erledige Dinge. Verbessern Sie die Produktivität und die Teamarbeit, indem Sie wichtige Ressourcen gemeinsam nutzen. Die Bediener können Verbesserungen an bestimmten Informationen vorschlagen und dem gesamten Team Nachrichten über mögliche Updates hinterlassen.

Vereinfachung von Geschäftsprozessen

Verbessern Sie die Effizienz in Ihrem Kommunikationsfluss und vereinfachen Sie die täglichen Aufgaben.
Benachrichtigen Sie Benutzer, geben Sie Feedback, genehmigen Sie Inhalte und teilen Sie Informationen mit Ihrem Team.

Schnelle Reaktion auf Kundenwünsche

Im Gegensatz zu File-Sharing-Plattformen können Kundenerfolgsteams die Informationen finden, die sie benötigen, ohne mehrere Bibliotheken durchsuchen zu müssen und sicherzustellen, dass die Datei aktualisiert wird. Dies führt zu schnelleren Antworten per E-Mail oder Telefon.

Helppier Features - Knowledge Management Platform

Komplette Wissensmanagement-Software

Dashboard

Erhalten Sie ein personalisiertes Dashboard, das sich an den Organisationsablauf Ihres Unternehmens und die verteilten Teams anpasst. Alle Informationen sind in Form von Inhaltskarten organisiert, die Ihrem Team einen schnellen Zugriff ermöglichen.

Suchwerkzeug

Durchsuchen Sie Inhalte schnell über Ihr Dashboard und beschleunigen Sie die Reaktionszeiten für Mitarbeiter oder Kunden.

Kommentare

Erhalten Sie Feedback zu einem bestimmten Verfahren oder einer Informationskarte. Benutzer können gehen kommentiert direkt auf der Plattform.

Verfahren

Erstellen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Text, Diagrammen, Videos und Bildern. Alle Änderungen werden für die Mitarbeiter in Echtzeit aktualisiert.

Nachrichten

Hinterlassen Sie Nachrichten an alle Ihre Mitarbeiter gleichzeitig und bestätigen Sie, wer sie gelesen hat. Ankündigung von Ereignissen, Nachrichten, Kampagnen, Updates und sogar Anhängen von Dateien.

Team-Management

Ihr gesamtes Team auf einer Plattform. Laden Sie Benutzer ein, definieren Sie Rollen und Berechtigungen für jedes Mitglied Ihres Teams.

Ihre Inhalte, Ihre Regeln

Halten Sie die Agenten in Ihrem Contact Center mit Informationen auf dem Laufenden.

Zentralisieren Sie Informationen in einem einzigen Repository für sofortigen Zugriff.

Teilen Sie Informationen mit Front-Office und lassen Sie sie Verbesserungen vorschlagen.

Schnelles Auffinden der Informationen, die Sie benötigen, um auf Kundenwünsche zu reagieren.

Bieten Sie Ihrem Team das beste Werkzeug, um aktualisiert zu werden, ohne Handbücher (Excels, Word, PDFs).

Steigerung der Produktivität im täglichen Umgang

40

agenten

94

hotels

520

anrufe

460

e-mails
Wissensmanagement-Plattform Pestana Hotels - Helppier

“Finding and managing information in our previous Excel document was a dated and inefficient process. With Helppier's Knowledge Management tool we were able to reorganize all our data in a much more appealing and intuitive display. Now, all our content can be shared internally, reviewed and updated in real-time, allowing our customer care team to promptly access accurate information, confidently reduce response time and increase guest satisfaction. With Helppier, we were able to reduce response time on 70% of our daily interactions.”

Manuel QuintellaReservations Supervisor @ Pestana Hotels
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Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihre Teams die richtigen Informationen mit Kunden teilen.

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