Ferramenta de Gestão de Conhecimento

Para uma colaboração mais inteligente.

Plataforma de Gestão de Conhecimento - Helppier

Partilhe conhecimento com toda a sua empresa

Esqueça o Excel e os PDFs dispersos. Organize toda a sua informação num painel personalizado que é atualizado em tempo real, para toda a sua equipa. Com o Helppier perde menos tempo à procura de informação e passa mais tempo a interagir com clientes.

Para equipas mais inteligentes.

Não consegue encontrar a informação que precisa porque se esqueceu onde a guardou? Transforme processos internos com uma ferramenta de Gestão de Conhecimento personalizada que permite gerir, partilhar e encontrar informação quando precisa.

Tradicional

  • Informação dispersa em diferentes formatos
  • Atualizações precisam de ser informadas via Chat ou Email
  • Dificuldade em encontrar a informação
  • Pouca colaboração entre equipas distribuídas

Gestão de Conhecimento

  • Informação organizada em cartões fáceis de ler
  • Qualquer alteração é atualizada em tempo real
  • Estrutura de conteúdo intuitiva com pesquisa rápida
  • Gestão de utilizadores, comentários e mensagens

Uma plataforma de gestão de conteúdos
feita à sua medida.

Agendar Demonstração

Acelere a partilha de conhecimento

Mantenha os colaboradores informados. Crie uma plataforma personalizada onde pode organizar procedimentos, notícias e recursos num único sítio. Disponibilize informação para membros da sua equipa, em tempo real, em vários dispositivos.

Melhore a produtividade

Atinja os seus objetivos. Melhore a produtividade e o trabalho em equipa ao partilhar recursos importantes. Os seus colaboradores podem sugerir melhorias sobre uma informação específica e deixar mensagens para toda a equipa.

Simplifique processos internos

Melhore o seu fluxo de comunicação e simplifique tarefas diárias. Notifique utilizadores, dê feedback, aprove conteúdo e partilhe informação com toda a sua equipa ao mesmo tempo.

Reduza o tempo de resposta

Ao contrário da partilha de ficheiros, a sua equipa pode encontrar a informação que precisa sem ter de explorar várias livrarias e assegurar-se que o ficheiro está atualizado. Desta forma, consegue responder mais rapidamente a Emails e chamadas.

Helppier - Ferramenta de Gestão do Conhecimento Funcionalidades

Uma Gestão de Conhecimento mais completa

Painel Personalizado

Obtenha um painel personalizado adequado ao fluxo organizacional da sua empresa e às suas equipas distribuídas. A informação é organizada por cartões, para um acesso mais rápido e fácil.

Pesquisa Rápida

Pesquise rapidamente conteúdo e reduza o tempo de resposta a colaboradores ou potenciais clientes.

Comentários

Obtenha feedback sobre um procedimento ou informação específica. Os utilizadores podem deixar comentários diretamente na plataforma.

Procedimentos

Crie procedimentos passo-a-passo utilizando texto, tabelas, vídeos e imagens. Todas as alterações são atualizadas em tempo real para os seus colaboradores.

Mensagens

Deixe mensagens para toda a sua equipa e confirme quem leu. Anuncie eventos, notícias, campanhas, atualizações ou anexe ficheiros.

Gestão de Equipas

Toda a sua equipa numa plataforma. Convide utilizadores, defina funções e permissões para cada membro da sua equipa.

Mude a forma como gere a sua documentação.

Mantenha agentes do seu contact center atualizados com a informação correta

Centralize informação num único repositório para rápido acesso

Partilhe informação com front offices e facilite a sugestão de melhorias

Encontre rapidamente a informação que precisa para responder a clientes

Permita que a sua equipa esteja atualizada sem precisar de manuais (Excel, Word, PDFs etc)

Aumentamos a produtividade de um dos maiores grupos hoteleiros em Portugal

95

Hotéis

40

Agentes

500

Chamadas por dia

400

Emails por dia
Gestão de Conhecimento Pestana Hotéis - Helppier

“Encontrar informação no nosso antigo documento Excel era um processo pouco eficiente. Com a ferramenta de Gestão de Conhecimento da Helppier, conseguimos reorganizar toda a nossa informação de uma forma mais atraente e intuitiva. Agora, todo o nosso conteúdo pode ser partilhado, revisto e atualizado em tempo real, permitindo que a nossa equipa aceda facilmente à informação, reduza o tempo de resposta e aumente a satisfação dos nossos hóspedes. Com o Helppier, conseguimos reduzir o tempo de resposta em 70% das nossas interações diárias.”

Manuel Quintella Supervisor de Reservas @ Pestana
VER CASO DE SUCESSO

Fale Connosco

Assegure-se que as suas equipas partilham informação correta com os clientes.

Obtenha uma demonstração