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Interaktive Anleitungen

Online-Kurzanleitungen für vielbeschäftigte Anwender

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INTERAKTIVE ANLEITUNGEN

Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Die Tutorials von Helppier interagieren mit den Aktionen der Benutzer, indem sie überprüfen, wann sie eine bestimmte Aktion ausführen, z.B. auf eine Schaltfläche klicken, einen Seitenabschnitt verschieben, einen neuen Link öffnen oder einen Text eingeben.

Siehe Tutorials in Aktion

Mehrseitige Anleitung

Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen von Helppier sind mehrseitig. So können Sie einen Workflow aufbauen, der auf verschiedenen Seiten läuft, und die Benutzer können den richtigen Weg einschlagen, indem sie einfach auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken.

Hervorgehobene Seitenelemente

Tutorials können in Form eines Popups in der Mitte des Bildschirms oder in Form einer Blase an einem markierten Element erscheinen.

Interaktiver Reiseführer

Online-Benutzer können Tutorials verfolgen und gleichzeitig ihre Daten hinzufügen, anstatt nur zu sehen, wie es gemacht wird. Außerdem sind die Benutzer nicht an eine einzige Seite gebunden, da sie die Tutorialschritte auf einer neuen Seite fortsetzen können.

INTERAKTIVE ANLEITUNGEN

Tooltipps

Tooltips sind kleine Hover-Popup-Fenster, die eine kurze Beschreibung zu einem bestimmten Element (Bild, Schaltfläche, Formularfeld, Text) anzeigen auf jeder Webseite.

Hilfspunkte

Verwenden Sie Tooltips, um Hinweise, Vorschläge und Hilfestellungen auf Ihrer Website bereitzustellen, um bestimmten Kunden günstige und relevante Informationen zur Verfügung zu stellen.

Siehe Tooltipps in Aktion
helppier tooltips interactive guides

Sei kreativ mit deinen Guides

Warnungen

Erinnern Sie die Nutzer an bestimmte Ergebnisse, wenn Sie Informationen löschen oder auf ein Element Ihrer Website klicken.

Mitteilungen

Informieren Sie die Benutzer über wichtige Notizen wie eine neue E-Mail, Softwareversion oder eine neue Richtlinie.

Ankündigung

Heben Sie neue Produkte und Funktionen auf Ihrer Website hervor, um die Interaktion zu fördern.

Engagement der Benutzer

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Onboarding-Meldungen

Legen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen fest, sobald Benutzer eine bestimmte Seite Ihrer Website oder Webanwendung zum ersten Mal besuchen.

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Segmentierung

Zeigen Sie verschiedene Leitfäden für verschiedene Kundengruppen (Erstbenutzer, aktive Benutzer, Admin, männliche/weibliche Kunden usw.) an, indem Sie die Dimensionen oder Werte beliebiger Bedingungen anpassen.

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Trigger

Sie können Ihre Guides so einstellen, dass sie nach einer bestimmten Zeit oder wenn ein Benutzer auf ein bestimmtes Element Ihrer Wahl klickt oder mit der Maus darüber fährt.

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Timer

Legen Sie fest, dass Guides nach einer bestimmten Zeit automatisch angezeigt werden, um verlorenen Benutzern zu helfen.

Tutorial Aktionen

Die Schritte Ihres Führers müssen nicht
unbedingt statisch sein.
Wir bieten verschiedene Arten von Aktionen an, die verwendet werden können, um ein interaktives und personalisiertes Erlebnis zu schaffen.

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Komplettlösung Step

Das ist unsere Standardaktion. Fügen Sie Walkthrough-Schritte zu ausgewählten Elementen Ihrer Website hinzu.

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Elemente anklicken

Führen Sie Benutzer auf eine andere Seite oder einen anderen Bereich Ihrer Website, wenn Sie auf ein bestimmtes Element klicken. Der Führer wird dort weiterlaufen.

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Mouseover

Fügen Sie Anleitungen zu Mouseover-Elementen Ihrer Website hinzu. Helppier kann Elemente erkennen, die nicht immer sichtbar sind.

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On Hide

Sie können den Benutzer automatisch zu einem nächsten Schritt umleiten, wenn ein nächstes Element ausgeblendet wird.

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Dropdown

Mit dieser Aktion können Sie eine Blase an eine bestimmte Option eines Dropdown-Menüs anhängen.

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Automatisierte Eingabe

Sie können das Ausfüllen von Formularen simulieren. Fügen Sie eine Beschreibung hinzu und sie wird automatisch in einem ausgewählten Textfeld angezeigt.

Freigegebene Anleitungen

Definieren Sie Leitfäden, die automatisch starten, wenn Benutzer einen bestimmten Link öffnen.

Jeder Guide verfügt über einen einzigartigen Shortlink, mit dem Sie ihn einfach kopieren und einfügen können, um ihn per E-Mail, Social Media, SMS oder Live-Chat an Kunden zu senden. So wird der Leitfaden sofort angezeigt, wenn der Benutzer auf den Shortlink klickt.

  • Supportanfragen schneller und effizienter beantworten
  • Verkürzung der Dauer von Kunden-Support-Anrufen
  • Umleiten von Benutzern in private Bereiche Ihrer Website
  • Interaktive Anleitungen in FAQ’s und Wissensdatenbank einbinden
  • Links der Website-Buttons anpassen

Verfolgen

Analytik

Überwachen und analysieren Sie, wie und welche Leitfäden gesehen werden.

Feedback-Formular

Benutzer können Guides durch eine der 5 Reaktionsoptionen bewerten und am Ende einen Kommentar über den Service abgeben.

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helppier interactive guides

Kundenspezifische Anpassung

Position Adjuster

Bewegen Sie Helppier Widget und Blasen an eine beliebige Position auf dem Bildschirm.

Überlagerungsoption

Die Überlagerung verdunkelt den Hintergrund hinter dem Tutorial, um den Fokus des Benutzers zu erhöhen und Ablenkungen zu minimieren.

Aussehen

Fügen Sie Text, Bilder, Videos und Links hinzu. 5 Verschiedene Layout-Kombinationen mit Titel, Beschreibung und Multimedia-Anhang. Ändern Sie Farben und Schriftarten, um sie an Ihre Website oder Webanwendung anzupassen.

Accessibility

Multi Device

Erstellen Sie Benutzerhandbücher und zeigen Sie sie in jedem beliebigen Gerät an.

Mehrsprachigkeit

Wählen Sie eine Sprache, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Multiplattform

Helppier funktioniert in allen gängigen Browsern wie Google Chrome, Firefox und Safari und unterstützt http und https Seiten.

accessibility multi device multilanguage multiplatform

Suchwerkzeug

Einfach zu verwendendes integriertes Suchwerkzeug zur Vereinfachung der Benutzerführung, mit dem Sie den gesamten Inhalt des Widgets finden können.

Alle Inhalte in Helppier sind durchsuchbar und auf allen Tools verfügbar, indem Sie die Sofortsuche verwenden, so dass Sie nicht einmal die Eingabetaste drücken müssen.

Einfache Erstellung

Kein Code oder Plugins erforderlich. Erstellen, ändern oder entfernen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Tooltips auf dem Bildschirm ohne Programmierkenntnisse.

Laden Sie Ihr Team ein

Delegieren Sie Admin-Funktionen an andere Teammitglieder, damit diese neue Guides erstellen und veröffentlichen können. Ihr gesamtes Team in einem einzigen Konto.

Zwei Hosting-Methoden

Helppier Widget kann als SaaS oder auf einem Ihrer Server installiert werden (On premise).

Helfen Sie den Benutzern, bevor sie überhaupt fragen.

Holen Sie sich eine kostenlose Testversion für 15 Tage, wenn Sie eine Demo planen.