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Allgemeine Fragen

Was sind MAUs (monatlich aktive Benutzer)?

Ein aktiver Benutzer ist ein Benutzer, der Ihre Anwendung / Website / Ihr Webprodukt besucht und für den das Helppier-Widget installiert ist. Es spielt keine Rolle, ob sie die Hilfslinien verwenden oder nicht, da Sie sie mit automatisierten Nachrichten basierend auf der Segmentierung ansteuern können – daher müssen wir sie verfolgen. Sie können festlegen, ob Helppier auf Ihrer Seite verfügbar sein soll, oder Sie können die Analyse und die Personenverfolgung deaktivieren.

Was sind Aktionen & Trigger?

Aktionen können zu jedem Schritt eines Guide verbunden werden und multi-Seite Navigation, Popups, mouseover, Klicks und Form der Simulation. Auslöser sind Leitfäden, die nach einer bestimmten Zeit oder wenn ein Benutzer klickt oder Mouseover ein bestimmtes Element ihrer Wahl starten.

Wie lange ist die Loyalität?

Zu Helppier verwenden, benötigen wir eine Treue Zeitraum mit einer 6-monatigen Dauer, Minimum.

Wann kann ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung?

Unser Customer Care Team ist von 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT+1).
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden unser Bestes versuchen, kurz zu beantworten.

Was sind die Vorteile der kostenlosen Testversion?

Unsere Testversion können Sie alle wichtigen Funktionen des Helppier Widget für 14 Tage zu testen. Starten Sie den Aufbau Ihrer Kunden und eine unbegrenzte Anzahl von Tutorials und Quickinfos für Ihre Website oder Webanwendung bereitstellen. Nach Ablauf dieser Frist werden wir ihr Konto deaktivieren. Denken Sie daran, dass Sie in der Lage sind, ein Upgrade oder Downgrade Ihres Plans zu jeder Zeit, die Sie wollen.

Wie kann ich meinen Plan ändern?

Um die Pläne zu wechseln, können Sie sich direkt an unser Kundenbetreuungsteam wenden oder sich bei Ihrem Helppier-Dashboard anmelden und auf die Registerkarte „Abonnements“ zugreifen.

Welcher Plan ist die beste Wahl für mich?

Wir haben ein spezielles Customer Care Team, die Sie durch den gesamten Prozess leiten. Sagen Sie uns wo und zu verbessern wollen und werden wir eine individuelle Lösung für Ihr Unternehmen zu bestimmen. Die Wahl hängt in erster Linie davon ab, was Sie erreichen wollen.

Wie funktioniert die Bezahlung?

Wir akzeptieren Kreditkarten und Paypal . Sie können mit Visa, MasterCard, American Express, Maestro bezahlen, und so weiter. Die Zahlung kann erfolgen monatlich, vierteljährlich oder jährlich und es hängt davon ab, wie viele Webseiten Sie das Widget installiert und was planen Sie für jeden einzelnen haben.