Herramienta de Gestión del Conocimiento

Para una colaboración más inteligente.

Herramienta de Gestión del Conocimiento

Comparta conocimiento con toda su empresa

Olvídese de Excel y PDF dispersos. Organice toda su información en un panel personalizado que se actualiza en tiempo real para todo su equipo.

Para equipos más inteligentes.

¿No puede encontrar la información que necesita porque olvidó dónde la almacenó? Transforme los procesos internos con una herramienta personalizada de gestión del conocimiento que le permite administrar, compartir y encontrar información cuando la necesite.

Tradicional

  • Información dispersa en diferentes formatos.
  • Las actualizaciones se informan por chat o correo electrónico
  • Dificultad para encontrar información
  • Poca colaboración entre equipos distribuidos

Gestión del Conocimiento

  • Información organizada en tarjetas fáciles de leer
  • Cualquier cambio se actualiza en tiempo real
  • Estructura de contenido intuitiva con búsqueda rápida
  • Gestión de usuarios, comentarios y mensajes

Una plataforma de gestión de contenido a medida.

Solicitar una demonstración

Acelera el intercambio de conocimientos

Mantiene a los empleados informados. Cree una plataforma personalizada donde puede organizar procedimientos, noticias y recursos en un solo lugar. Comparta información con miembros de su equipo en tiempo real, en múltiples dispositivos.

Mejora la productividad

Alcanza tus objetivos. Mejore la productividad y el trabajo en equipo al compartir recursos importantes.  Sus empleados pueden sugerir mejoras  y dejar mensajes sobre actualizaciones, eventos o noticias para todo el equipo.

Simplifica los procesos internos

Mejore su flujo de comunicación y simplifique las tareas diarias. Notifique a los usuarios, brinde comentarios, apruebe el contenido y comparta información con todo su equipo al mismo tiempo.

Reduce el tiempo de respuesta

Su equipo puede encontrar la información que necesita sin tener que explorar varias librerías y asegurarse de que el archivo esté actualizado. De esta manera puede responder más rápido a correos electrónicos y llamadas.

Helppier - Herramienta de Gestíon del Conocimiento

Una gestión del conocimiento más completa

Panel personalizado

Obtenga un panel de control personalizado que se adapte al flujo de su organización y a sus equipos distribuidos. La información está organizada por tarjetas para un acceso más rápido y fácil.

Busqueda rapida

Busque rápidamente contenido y reduzca el tiempo de respuesta a empleados o clientes potenciales.

Comentarios

Obtenga comentarios sobre un procedimiento o información específicos. Los usuarios pueden dejar comentarios directamente en la plataforma.

Procedimientos

Cree procedimientos paso a paso utilizando texto, tablas, videos e imágenes. Todos los cambios se actualizan en tiempo real para sus empleados.

Mensajes

Deje mensajes para todo su equipo y confirme quién leyó. Anuncie eventos, noticias, campañas, actualizaciones o adjunte archivos.

Gestión de Equipos

Todo tu equipo en una sola plataforma. Invita a los usuarios, establece roles y permisos para cada miembro de tu equipo.

Cambie la forma en que administra su documentación.

Mantenga actualizados a los agentes de su centro de contacto con la información correcta

Centralice la información en un único repositorio para un acceso rápido

Comparta información con las oficinas centrales y facilite la sugestión de mejoras

Encuentre rápidamente la información que necesita para responder a los clientes

Permita que su equipo se actualice sin necesidad de manuales (Excel, Word, PDF, etc.)

Aumentamos la productividad de uno de los grupos hoteleros más grandes de Europa

95

Hoteles

40

Agentes

500

Llamadas por día

400

Correos electrónicos por día
Gestión del Conocimiento Pestana - Helppier

“Encontrar información en nuestro antiguo documento de Excel era un proceso ineficiente. Con la herramienta de gestión del Conocimiento del Helppier, logramos reorganizar toda nuestra información de una manera más atractiva e intuitiva. Ahora, todo nuestro contenido se puede compartir, revisar y actualizar en tiempo real, lo que permite a nuestro equipo acceder fácilmente a la información, reducir los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción de nuestros huéspedes. Con el Helppier, pudimos reducir el tiempo de respuesta en un 70% de nuestras interacciones diarias.”

Manuel Quintella Supervisor de Reservas @ Pestana
Leer historia de éxito

Habla con nosotros

Asegúrese de que sus equipos compartan la información correcta con los clientes.

Obtén una demonstración