Mehrere Tools, Mehrere Lösungen

Helppier kann mit verschiedenen Tools vor Ort integriert werden, die in Kombination mit interaktiven Benutzerhandbüchern mehrere Bereiche Ihres Unternehmens erreichen.

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Eingliederung

Begrüßen Sie neue Benutzer mit interaktiven Benutzerhandbüchern.

Führen Sie den Weg zu User Retention

Erste Erfahrungen können ziemlich beängstigend sein und wenn Benutzer Ihr Produkt nicht verstehen, kann es Ihr Geschäft ruinieren. Erstellen Sie einen besseren Onboarding-Prozess mit interaktiven On-Page-Artikeln, Tutorials und kontextbezogenen Tooltips. Zeigen Sie ihnen den vollen Wert Ihres Services und warum sie ihn statt der Konkurrenz brauchen.

Neue Mitarbeiter schneller an Bord

Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter kann eine schwierige und zeitraubende Aufgabe sein. Mit Helppier müssen Sie keine Powerpoint-Präsentationen mehr erstellen. Oder stellen Sie einen Lehrer ein. Sie können kontextbezogene und personalisierte interaktive Lektionen anbieten, um sicherzustellen, dass Neueinsteiger mit Ihrer Unternehmenskultur und Ihren Technologien vertraut sind.

Lernen Sie von neuen Benutzern

Mit dem Analytics-Tool können Sie das Nutzerverhalten überwachen und mit dem Onboarding-Erlebnis lernen. Oder entdecken Sie sogar das Aha! Moment. Auf diese Weise können Sie Ihren Service an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen und sehen, wo Ihre Website verbessert werden muss.

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Kunden-Support

Bieten Sie 24/7 kontextuelle Anleitungen und personalisierte Anleitungen.

Für niedrigere Supportkosten

Nutzen Sie Helppier für einen leistungsstarken Kundenservice. Stellen Sie sicher, dass Online-Kunden durch interaktive Benutzerhandbücher, Lernkurse und Schritt-für-Schritt-Anleitungen informiert werden. Wenn potenzielle Kunden in Ihrer Website verloren gehen, können sie mit unserem Selbstbedienungstool die Informationen finden, die sie benötigen, ohne Ihr Team zu kontaktieren oder sich mit der Recherche zu beschäftigen.

Für eine 24/7 kontextuelle Hilfe

Hören Sie auf, sich immer wieder mit denselben Problemen zu beschäftigen, indem Sie häufige Fragen mit Hilfe von Benutzerhandbüchern auf der Seite beantworten. Stellen Sie Ihren Kunden ein Selbstbedienungstool zur Verfügung, in dem sie alle benötigten Informationen finden können, ohne auf eine Antwort warten zu müssen. Schnelle 24/7-Anleitungen für vielbeschäftigte Benutzer.

Für einen automatisierten Kundenservice

Setzen Sie spezifische Anleitungen an den richtigen Ort und zur richtigen Zeit, um sicherzustellen, dass die Benutzer auf dem richtigen Weg sind. Mit Helppier können Sie einen automatisierten Kundenservice erstellen, der die Bedürfnisse Ihrer Kunden erkennt und sie bei jedem Problem auf der Seite unterstützt.

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Ausbildung

Erstellen Sie On-Page-Vorträge für Ihre Mitarbeiter und Kunden.

Sagen Sie nein zu teuren Kursen

Mit Helppier können Sie Ihre Mitarbeiter durch interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen und On-Page-Vorträge schulen, anstatt dafür Instruktoren einzustellen. Unser Widget ist überall, zu jeder Zeit und auf jedem Gerät verfügbar. Es wird Ihnen helfen, Geld, Zeit und andere Ressourcen zu sparen.

Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams

Ihre Schulungen und Präsentationen funktionieren nicht mehr. Die Mitarbeiter vergessen Informationen und verschwenden Zeit. Steigern Sie die Leistung, indem Sie ihnen mehr Autonomie und die Möglichkeit geben, Anweisungen jederzeit zu überprüfen und zu befolgen. Ohne Unannehmlichkeiten und ohne Ihre Website zu verlassen. Dabei können Sie auch deren Ergebnisse und Bedürfnisse messen.

Neue Technologien schneller einführen

Das gilt nicht nur für die Mitarbeiter, sondern auch für die Anwender. Führen Sie neue Funktionen ein und erstellen Sie personalisierte Anleitungen und Kurse, um ihnen den Umgang mit Ihrem Produkt beizubringen. Die Produktübernahme wird kein Problem mehr sein.

Anwendungsbereich


Erstellen, beobachten & optimieren

Eine Softwarelösung, perfekt auf Ihr Unternehmen zugeschnitten

Demo anfordern
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Marketing

Bauen Sie positive Erfahrungen auf und lassen Sie Ihre Kunden Ihre Seite nicht verlassen.

Halten Sie Benutzer auf Ihrer Website

Benutzer mögen nicht, was sie nicht verstehen können. Gestalten Sie eine angenehmere Erfahrung, indem Sie die Vorteile Ihres Produkts aufzeigen und Fragen beantworten, bevor sie auftauchen. Leiten Sie sie mit interaktiven Tutorials auf der Seite und weisen Sie ihnen den Weg zu Call to Action, bevor sie auf die Seite eines Mitbewerbers wechseln.

Werbung für neue Produkte und Funktionen

Heben Sie neue Funktionen mit Produktnachrichten hervor, um die Aufmerksamkeit des Betrachters auf sich zu ziehen. Erklären Sie dann, wie Sie diese durch interaktive Tutorials und Online-Support nutzen können. Mehr Engagement auf Ihrer Website bedeutet auch mehr Leads.

Verbessern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke

Eine gute Benutzererfahrung erzeugt Interesse, was zu einer besseren Reputation und Kundenbindung führt. Die Menschen werden Ihre Marke mit insgesamt positiven Emotionen in Verbindung bringen, was dazu führt, dass Benutzer häufiger auf Ihre Website oder Webanwendung zurückkehren und sich auf ihre Freunde beziehen.

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Verkauf

Zeigen Sie den Wert Ihrer Software mit interaktiven Demos.

Verstärken Sie Ihre Demo-Präsentation

Erstellen Sie eine erfolgreiche Demo, indem Sie Ihr Produkt vorstellen und anhand von interaktiven Schritt-für-Schritt-Anleitungen und On-Page-Meldungen erklären, wie es funktioniert. So stellen Sie sicher, dass potenzielle Kunden den Wert Ihres Produktes verstehen und schnell Entscheidungen treffen können.

Kontextinformationen für Vertriebsteams

Sammeln Sie alle wichtigen Informationen über Ihr Produkt in einem einzigen Hub. Die Informationen stehen Ihrem Verkaufsteam jederzeit und überall zur Verfügung und sind vor Ort produktiv.

Verwandeln Sie neue Kunden in zahlende Benutzer

Nutzen Sie Onboarding als Möglichkeit, neue Kunden in zahlende Nutzer umzuwandeln. Trainieren und unterstützen Sie Ihre Kunden mit einer leistungsstarken User Experience und bringen Sie sie zum Aha! Moment so schnell wie möglich. Dies wird zu höheren Umsätzen und Umsätzen führen.

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Produktübernahme

Zeigen Sie den Benutzern, wie Sie Ihr Produkt verwenden und warum sie es tun sollten.

Drehen Sie Ihr Produkt ansprechender

Schaffen Sie eine „Learn-by-Doing“-Erfahrung und binden Sie die Benutzer von Anfang an in Ihre Webanwendung ein. In-App-Guides helfen Benutzern, mit Ihrem Produkt zu interagieren und zu lernen, während Sie es benutzen. Da Helppier das Benutzerverhalten erkennen kann, können Sie ein Produkt erstellen, das mit den Benutzern spricht, bevor sie überhaupt fragen.

Zeigen Sie den Wert Ihres Produktes

Heben Sie Funktionalitäten oder wichtige Nachrichten über Ihre Webanwendung hervor. Präsentieren Sie die Funktionsweise Ihres Produkts anhand von interaktiven Benutzerhandbüchern. Und machen Sie den Anwendern schnell klar, warum es besser ist als die Konkurrenz. Der Wert Ihres Produktes sollte nicht das Letzte sein, was sie verstehen.

Aufbau eines leistungsstarken Kunden-Support-Ansatzes

Neue Benutzer brauchen immer eine Anleitung, egal wie intuitiv Ihre Website ist. Mit Helppier sichern Sie ihnen eine kontextuelle Unterstützung, da sie bei Problemen auf Informationen zugreifen können. Bauen Sie Beziehungen auf und führen Sie die Benutzer durch jede Phase der Adoptionsphase.

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IT & Entwicklung

Schnelle Erstellung von Benutzerhandbüchern auf der Seite ohne Programmierung.

Flexibilität bei der Erstellung von Benutzerhandbüchern

Mit Helppier können Sie Ihre eigenen Inhalte auswählen und die Benutzerhandbücher an das Design Ihrer Website anpassen. Alles ohne Kodierung. Sie können so viele Informationen speichern, wie Sie wollen, während Sie Ihre Aufgabenanweisungen organisiert halten. Sie können auch Produkteigenschaften und Lösungen auflisten.

Geringere Entwicklungskosten

Es ist einfach, brauchbare und lesbare Handbücher zu erstellen, ohne jegliche Infrastruktur zu pflegen oder zu programmieren. Es ist nicht mehr notwendig, die Dokumentation manuell in pdf oder html zu erstellen, Screenshots zu erstellen, Bilder zu beschneiden, Dokumente zu exportieren oder Dateien auf Ihren Server hochzuladen. Keine Notwendigkeit für ein engagiertes Team zur Erstellung von Benutzerhandbüchern.

Führen Sie Updates sehr schnell ein

Erstellen und aktualisieren Sie schnell Benutzerhandbücher, wenn eine neue Version Ihrer Website oder Software gestartet wird. Bearbeiten Sie einfach Ihre Anleitungen auf Helppiers Widget, und Ihre Informationen sind sofort nach der Veröffentlichung verfügbar.