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Questões Frequentes

O que são MAUS (Utilizadores Ativos por Mês)?

Um utilizador ativo é um utilizador que visita a sua aplicação/site/produto web e o Helppier está instalado para eles. Não é considerado se o utilizador interage ou não com  um guia, uma vez que pode apresentar mensagens automatizadas.

Pode ainda limitar para que tipo de utilizadores o Helppier está disponível utilizando a segmentação.

O que são Ações e Triggers?

As Ações podem ser associadas a cada passo do guia e incluem navegação multi página, popups, mouseover, cliques e simulação de preenchimento de formulários. Os Triggers são guias que começam após um certo período de temo ou quando o utilizador clica ou passa o rato nalgum elemento da página à sua escolha.

Qual é a duração do período de fidelização?

Para utilizar o Helppier, exigimos um período mínimo de fidelização de 6 meses.

Quando posso contactar a equipa de apoio ao cliente?

A nossa equipa de assistência ao cliente está disponível das 9h às 18h GMT (+1).
Contacte-nos através do email support@helppier.com, e tentaremos responder-lhe o mais breve possível.

Quais os principais benefícios da avaliação gratuita?

A avaliação gratuita permite testar todas as funcionalidades do Helppier durante 14 dias. Terá a oportunidade de criar e publicar guias ilimitados para os seus utilizadores. Após o período de experimentação, a conta será desativada mas toda a informação permanece guardada. Recordamos que pode atualizar o seu plano a qualquer altura.

Como alterar o plano de preço?

Se quiser atualizar o seu plano pode entrar em contacto com a nossa equipa diretamente ou fazer login no seu dashboard e aceder à area “Subscrições”.

Qual o melhor plano para mim?

Temos uma equipa especializada que o guiará em todo o processo. Diga-nos o que pretende melhor no seu negócio e quais os objetivos que pretende atingir, e oferecemos uma solução personalizada.

Quais os métodos de pagamento?

Pode pagar a(s) sua(s) subscrição(ões) através de cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), transferência bancária ou Paypal. O pagamento poderá ser mensal, trimestral ou anual, e depende de quantos sites o widget Helppier está instalado.

O Helppier funciona em todas as aplicação de página única?

Helppier funciona em todos os aplicativos web do mercado.
O nosso widget funciona correctamente com as tecnologias mais recentes, mesmo que o seu site seja uma aplicação de página única (desenvolvida com React, AngularJS, Ember, Backbone, etc.) ou se usar Javascript Dinâmicos, AJAX, HTML5, cookies, login / autenticação , HTTPS / SSL, entre outros.