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Preguntas Frecuentes

¿Qué son las MAUS (usuarios activos por mes)?

Un usuario activo es un usuario que visita su aplicación / sitio web / producto web y el widget Helppier está instalado para él. No importa si utilizan las guías o no, ya que puede orientarlas con mensajes automáticos basados en la segmentación, por lo que necesitamos seguirlas.

Puede optar por limitar quién tendrá Helppier disponible de su lado o puede deshabilitar el análisis y el seguimiento de personas.

¿Qué son Acciones y Disparadores?

Las acciones se pueden asociar a cada paso de una guía e incluir navegación de varias páginas, ventanas emergentes, mouseover, clics y simulación de formularios. Los desencadenantes son guías que comienzan después de un cierto tiempo o cuando un usuario hace clic o pasa el mouse sobre un elemento específico de su elección.

¿Cuánto dura el período de Lealtad?

Para utilizar Helppier, necesitamos un Período de Lealtad con una duración mínima de 6 meses.

¿Cuándo puedo contactarme para el equipo de atención al cliente?

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible de 9 a.m. a 6 p.m. GMT (+1).
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, y haremos nuestro mejor esfuerzo para responder en breve.

¿Cuáles son los beneficios de la prueba gratuita?

Nuestra versión de prueba gratuita le permite probar todas las funciones principales del widget Helppier durante 14 días. Comience a desarrollar su experiencia como cliente y proporcione una cantidad ilimitada de tutoriales y sugerencias para su sitio web o aplicación web. Después de ese período, deshabilitaremos su cuenta. Tenga en cuenta que puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento que lo desee.

¿Cómo cambiar mi plan?

Para cambiar de plan, puede ponerse en contacto con nuestro equipo directamente o iniciar sesión en su panel de Helppier y acceder a la pestaña «Suscripciones».

¿Cuál plan es la mejor opción para mí?

Tenemos un equipo especializado de atención al cliente que lo guiará a través de todo el proceso. Dinos dónde quieres mejorar y determinaremos una solución personalizada para tu negocio. La elección depende principalmente de lo que quiere lograr.

¿Cómo funciona el pago?

Aceptamos tarjetas de crédito, transferencia bancaria y Paypal. Puede pagar con Visa, MasterCard, American Express, Maestro, etc. El pago se puede hacer mensualmente, trimestralmente o anualmente y depende de cuántos sitios web tenga el widget instalado y qué plan tiene para cada uno.