Os tutoriais do Helppier interagem com o website conforme as ações dos utilizadores, verificando quando executam uma ação específica como, por exemplo, clicar num botão, navegar numa determinada página ou escrever algum texto.
Guias Interativos
Guias rápidos para utilizadores impacientes
GUIAS INTERATIVOS
Tutoriais Passo-a-passo
Ver Tutoriais em Ação
Ajuda contextual em várias páginas
Os guias passo-a-passo do Helppier são multi-página. Isto significa que consegue criar um fluxo que percorre várias páginas do seu site. Assim os seus utilizadores conseguem continuar a seguir instruções numa página à sua escolha quando clicam no botão “Seguinte”.
Realce o seu conteúdo e elementos da página
Os guias podem aparecer na forma de um popup no centro do ecrã ou na forma de uma janela anexada
a um elemento específico.
Workflows direccionados
Os utilizadores podem seguir tutoriais e adicionar dados ao mesmo tempo, em vez de apenas verem como é feito. Além disso, não estão vinculados a uma única página pois podem seguir passos entre diferentes páginas.
GUIAS INTERATIVOS
Tooltips
As Tooltips são pequenas janelas rectangulares que mostram uma breve descrição de um elemento específico numa página do website (imagem, botão, campo de formulário, texto, etc).
Pontos de Ajuda
Use as Tooltips para fornecer sugestões e mensagens de ajuda ao longo do seu site, mostrando
informação oportuna e relevante aos seus clientes.
Ver Tooltips em Ação
Seja criativo com os seus guias
Associe passos do guia a qualquer elemento da página de um site ou produto web incluindo
secções de texto e imagem, iframes, formulários, botões, links, menus e muito mais.
Alertas
Avise os utilizadores sobre questões que precisam de atenção e que aparecem ao clicar/passar o rato sobre um elemento do site.
Notificações
Informe os utilizadores sobre notas importantes, como um novo e-mail, atualização de software ou uma nova política de privacidade.
Anúncios
Destaque novos produtos e funcionalidades do seu site ou aplicação web para aumentar a interação dos utilizadores.
Interação do Utilizador
Mensagens de Boas-vindas
Crie tutoriais que começam assim que os utilizadores entram numa determinada página do seu site pela primeira vez.
Segmentação
Mostre diferentes guias para diferentes tipos de clientes (primeira vez, regulares, entre outros), personalizando as dimensões e os valores de todas as condições estabelecidas.
Triggers
Crie passos que começam após algum tempo, quando o utilizador clica ou faz mouseover num elemento.
Temporizador
Crie mensagens que aparecem após um determinado tempo para ajudar utilizadores perdidos.
Tradução Automática
Atualmente o Helppier suporta 65 línguas. Pode definir idiomas primários e secundários e também integrar a API do Microsoft Translator. Utilize esta integração para traduzir automaticamente todo o conteúdo dos guias.
Gestão de Equipa
Pode convidar membros da sua equipa via link, definir permissões para ler, editar ou visualizar conteúdo, e criar funções para cada um destes.
Ações dos Tutoriais
Os passos de um tutorial não precisam de ser estáticos.
Fornecemos diferentes tipos de ações, que podem ser utilizadas para criar uma experiência mais interativa e personalizada.
Passo Tutorial
Esta é a nossa ação predefinida. Permite fixar um passo do tutorial a elementos selecionados do seu site.
Clique em elementos
Direcione o utilizador para outra página ou área do seu site, quando clica num elemento específico. O guia continuará a ser executado lá.
Mouseover
Permite fixar guias em elementos mouseover do seu site.
Elementos Escondidos
Permite direcionar o utilizador para o próximo passo, sempre que o elemento seguinte se encontra escondido.
Menus
Com esta ação consegue fixar um passo do guia a uma opção específica de um menu ou sub-menu.
Simulação de Texto
Escreva a mensagem que pretende simular num formulário e esta será apresentada automaticamente num campo de texto selecionado.
Guias Partilhaveís
Construa guias que iniciam quando os utilizadores clicam num link específico.
Cada guia está associado a um shortlink único que permite ser facilmente copiado e colado para poder ser enviado aos clientes através de email, redes sociais, SMS ou chat. O guia será apresentado no momento em que o utilizador clica no shortlink.
- Reduza a duração das chamadas de apoio ao clientes
- Responda rapidamente e mais eficientemente a pedidos de suporte
- Direcione clientes para áreas privadas do site
- Inclua guias interactivos nas FAQ’s
- Customize as ligações do botões do seu site
Análise de Comportamento
Métricas
Monitorize e analise quais os guias mais vistos.
Formulários de Feedback
Os utilizadores podem classificar os guias através de diferentes reações e, no final, adicionar um comentário sobre o serviço/guia.
Personalização
Ajustar Posicionamento
Mova o widget do Helppier e cada passo dos guias para qualquer posição no seu site.
Opção de Overlay
A opção Overlay escurece o fundo atrás do tutorial para impulsionar o foco do utilizador e minimizar distrações.
Aparência
Adicione texto, imagens, vídeos e links. Estão disponíveis 5 combinações de layout diferentes
com título, descrição e ficheiros multimédia em anexo. Altere as cores dos guias de forma a corresponder ao design do seu site.
Acessibilidade
Multi Dispositivo
Crie e veja os guias de ajuda em qualquer dispositivo e escolha em quais o guia estará disponível.
Multi língua
Escolha um idioma que atenda as necessidades do seu cliente.
Multi Plataforma
O Helppier funciona em todos os browsers como Google Chrome, Firefox e Safari e suporta sites
HTTP e HTTPS.
Ferramenta de Pesquisa
A ferramenta de pesquisa incorporada é fácil de usar para simplificar a navegação do utilizador, permitindo localizar todo o conteúdo disponível no widget.
Todo o conteúdo do Helppier é pesquisável e está disponível em todas as ferramentas, usando pesquisa instantânea para que não seja preciso pressionar Enter.
Criação fácil
Não há necessidade de esperar pela sua equipa de desenvolvimento para alterar o código e re-implantar o seu site ou aplicação web pois os guias são atualizados em tempo real.
Convide a sua Equipa
Delegue funções de administrador para outros membros da equipa para que eles possam criar e publicar novos guias. Toda a sua equipa, numa única conta.
Dois Métodos de Alojamento
O Helppier pode ser usado como SaaS ou instalado num dos seus servidores (locais).
