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Guias Interativos

Guias rápidos para utilizadores impacientes

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GUIAS INTERATIVOS

Tutoriais Passo-a-passo

Os tutoriais do Helppier interagem com o website conforme as ações dos utilizadores, verificando quando executam uma ação específica como, por exemplo, clicar num botão, navegar numa determinada página ou escrever algum texto.

Ver Tutoriais em Ação

Ajuda contextual em várias páginas

Os guias passo-a-passo do Helppier são multi-página. Isto significa que consegue criar um fluxo que percorre várias páginas do seu site. Assim os seus utilizadores conseguem continuar a seguir instruções numa página à sua escolha quando clicam no botão “Seguinte”.

Realce áreas da sua página

Os guias podem aparecer na forma de um popup no centro do ecrã ou na forma de uma janela anexada
a um elemento específico.

Workflows direccionados

Os utilizadores podem seguir tutoriais e adicionar dados ao mesmo tempo, em vez de apenas verem como é feito. Além disso, não estão vinculados a uma única página pois podem seguir passos entre diferentes páginas.

GUIAS INTERATIVOS

Tooltips

As Tooltips são pequenas janelas rectangulares que mostram uma breve descrição de um elemento específico numa página do website (imagem, botão, campo de formulário, texto, etc).

Pontos de Ajuda

Use as Tooltips para fornecer sugestões e mensagens de ajuda ao longo do seu site, mostrando
informação oportuna e relevante aos seus clientes.

Ver Tooltips em Ação
helppier tooltips interactive guides

Seja criativo com os seus guias

Associe passos do guia a qualquer elemento da página de um site ou produto web incluindo
secções de texto e imagem, iframes, formulários, botões, links, menus e muito mais.

Alertas

Avise os utilizadores sobre questões que precisam de atenção e que aparecem ao clicar/passar o rato sobre um elemento do site.

Notificações

Informe os utilizadores sobre notas importantes, como um novo e-mail, atualização de software ou uma nova política de privacidade.

Anúncios

Destaque novos produtos e funcionalidades do seu site ou aplicação web para aumentar a interação dos utilizadores.

Interação do Utilizador

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Onboarding

Crie tutoriais que começam assim que os utilizadores entram numa determinada página do seu site pela primeira vez.

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Segmentação

Mostre diferentes guias para diferentes tipos de clientes (primeira vez, regulares, entre outros).

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Triggers

Crie guias que começam após algum tempo ou quando o utilizador clica ou faz mouseover numa área do seu site.

Ações dos Tutoriais

Os passos de um tutorial não precisam de ser estáticos.
Fornecemos diferentes tipos de ações, que podem ser utilizadas para criar uma experiência mais interativa e personalizada.

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Passo Tutorial

Esta é a nossa ação predefinida. Permite fixar um passo do tutorial a elementos selecionados do seu site.

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Clique em elementos

Direcione o utilizador para outra página ou área do seu site, quando clica num elemento específico. O guia continuará a ser executado lá.

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Mouseover

Permite fixar guias em elementos mouseover do seu site. O Helppier consegue reconhecer elementos que nem sempre estão visíveis.

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Elementos Escondidos

Permite direcionar o utilizador para o próximo passo, sempre que o elemento seguinte se encontra escondido.

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Menus

Com esta ação consegue fixar um passo do guia a uma opção específica de um menu ou sub-menu.

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Simulação de Texto

Escreva a mensagem que pretende simular num formulário e esta será apresentada automaticamente num campo de texto selecionado.

Análise de Comportamento

Não crie apenas guias, acompanhe o desempenho.

Observe o comportamento dos utilizadores e faça melhorias à sua plataforma!
Com o Helppier pode analisar a interação e perceber quais são os guias mais vistos pelos utilizadores. Desta forma, consegue detetar as necessidades do utilizador e ajustar a sua abordagem.

Helppier Analytics - Measure your guide's performance
Visualizações
Guias Concluídos
Utilizadores Únicos
Objetivos Alcançados

Tenha acesso aos nossos relatórios diários, semanais e mensais sem sair da sua aplicação.

Helppier - Automated Translation for your User Guides

Tradução Automática

Fale com os clientes na mesma língua

O Helppier suporta 65 línguas! Integre a sua API do Microsoft Translator para traduzir todos os seus guias automaticamente. Precisa apenas de definir as suas línguas primárias e secundárias, e selecionar o conteúdo que pretende traduzir.

helppier interactive guides

Personalização

Aparência

Adicione texto, imagens, vídeos e links. Estão disponíveis 5 combinações diferentes
com título, descrição e multimédia. Altere as cores dos guias de forma a corresponder ao design do seu site.

Opção de Overlay

A opção Overlay escurece o fundo atrás do tutorial para impulsionar o foco do utilizador e minimizar distrações.

Ajustar Posicionamento

Mova o widget do Helppier e cada passo dos guias para qualquer posição no seu site.

Facilidade de criação

Crie e edite guias através de um sistema intuitivo. Não precisa de ter conhecimentos de programação.

Convide a sua equipa

Delegue funções de administrador para outros membros da equipa para que eles possam criar e publicar novos guias. Toda a sua equipa, numa única conta.

Dois métodos de alojamento

A instalação do Helppier é versátil. Utilize a nossa ferramenta como um SaaS ou instale diretamente num dos seus servidores (On Premise).

Pesquisa Instantânea

Todo o conteúdo do Helppier pode ser pesquisado. Utilize a nossa ferramenta de pesquisa e encontre conteúdo, sem sequer precisar de clicar no Enter.

Ajude os utilizadores antes que estes peçam ajuda.

Obtenha uma avaliação gratuita por 15 dias ao agendar uma demonstração.