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Guias Interativos

Guias rápidos para utilizadores impacientes

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GUIAS INTERATIVOS

Tutoriais Passo-a-passo

Os tutoriais do Helppier interagem com o website conforme as ações dos utilizadores, verificando quando executam uma ação específica como, por exemplo, clicar num botão, navegar numa determinada página ou escrever algum texto.

Ver Tutoriais em Ação

Ajuda contextual em várias páginas

Os guias passo-a-passo do Helppier são multi-página. Isto significa que consegue criar um fluxo que percorre várias páginas do seu site. Assim os seus utilizadores conseguem continuar a seguir instruções numa página à sua escolha quando clicam no botão “Seguinte”.

Realce o seu conteúdo e elementos da página

Os guias podem aparecer na forma de um popup no centro do ecrã ou na forma de uma janela anexada
a um elemento específico.

Workflows direccionados

Os utilizadores podem seguir tutoriais e adicionar dados ao mesmo tempo, em vez de apenas verem como é feito. Além disso, não estão vinculados a uma única página pois podem seguir passos entre diferentes páginas.

GUIAS INTERATIVOS

Tooltips

As Tooltips são pequenas janelas rectangulares que mostram uma breve descrição de um elemento específico numa página do website (imagem, botão, campo de formulário, texto, etc).

Pontos de Ajuda

Use as Tooltips para fornecer sugestões e mensagens de ajuda ao longo do seu site, mostrando
informação oportuna e relevante aos seus clientes.

Ver Tooltips em Ação
helppier tooltips interactive guides

Seja criativo com os seus guias

Associe passos do guia a qualquer elemento da página de um site ou produto web incluindo
secções de texto e imagem, iframes, formulários, botões, links, menus e muito mais.

Alertas

Avise os utilizadores sobre questões que precisam de atenção e que aparecem ao clicar/passar o rato sobre um elemento do site.

Notificações

Informe os utilizadores sobre notas importantes, como um novo e-mail, atualização de software ou uma nova política de privacidade.

Anúncios

Destaque novos produtos e funcionalidades do seu site ou aplicação web para aumentar a interação dos utilizadores.

Interação do Utilizador

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Mensagens de Boas-vindas

Crie tutoriais que começam assim que os utilizadores entram numa determinada página do seu site pela primeira vez.

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Segmentação

Mostre diferentes guias para diferentes tipos de clientes (primeira vez, regulares, entre outros), personalizando as dimensões e os valores de todas as condições estabelecidas.

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Triggers

Crie passos que começam após algum tempo, quando o utilizador clica ou faz mouseover num elemento.

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Temporizador

Crie mensagens que aparecem após um determinado tempo para ajudar utilizadores perdidos.

Ações dos Tutoriais

Os passos de um tutorial não precisam de ser estáticos.
Fornecemos diferentes tipos de ações, que podem ser utilizadas para criar uma experiência mais interativa e personalizada.

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Passo Tutorial

Esta é a nossa ação predefinida. Permite fixar um passo do tutorial a elementos selecionados do seu site.

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Clique em elementos

Direcione o utilizador para outra página ou área do seu site, quando clica num elemento específico. O guia continuará a ser executado lá.

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Mouseover

Permite fixar guias em elementos mouseover do seu site.

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Elementos Escondidos

Permite direcionar o utilizador para o próximo passo, sempre que o elemento seguinte se encontra escondido.

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Menus

Com esta ação consegue fixar um passo do guia a uma opção específica de um menu ou sub-menu.

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Simulação de Texto

Escreva a mensagem que pretende simular num formulário e esta será apresentada automaticamente num campo de texto selecionado.

Guias Partilhaveís

Construa guias que iniciam quando os utilizadores clicam num link específico.

Cada guia está associado a um shortlink único que permite ser facilmente copiado e colado para poder ser enviado aos clientes através de email, redes sociais, SMS ou chat. O guia será apresentado no momento em que o utilizador clica no shortlink.

  • Reduza a duração das chamadas de apoio ao clientes
  • Responda rapidamente e mais eficientemente a pedidos de suporte
  • Direcione clientes para áreas privadas do site
  • Inclua guias interactivos nas FAQ’s
  • Customize as ligações do botões do seu site

Análise de Comportamento

Métricas

Monitorize e analise quais os guias mais vistos.

Formulários de Feedback

Os utilizadores podem classificar os guias através de diferentes reações e, no final, adicionar um comentário sobre o serviço/guia.

helppier interactive guides
helppier interactive guides

Personalização

Ajustar Posicionamento

Mova o widget do Helppier e cada passo dos guias para qualquer posição no seu site.

Opção de Overlay

A opção Overlay escurece o fundo atrás do tutorial para impulsionar o foco do utilizador e minimizar distrações.

Aparência

Adicione texto, imagens, vídeos e links. Estão disponíveis 5 combinações de layout diferentes
com título, descrição e ficheiros multimédia em anexo. Altere as cores dos guias de forma a corresponder ao design do seu site.

Acessibilidade

Multi Dispositivo

Crie e veja os guias de ajuda em qualquer dispositivo e escolha em quais o guia estará disponível.

Multi língua

Escolha um idioma que atenda as necessidades do seu cliente.

Multi Plataforma

O Helppier funciona em todos os browsers como Google Chrome, Firefox e Safari e suporta sites
HTTP e HTTPS.

accessibility multi device multilanguage multiplatform

Ferramenta de Pesquisa

A ferramenta de pesquisa incorporada é fácil de usar para simplificar a navegação do utilizador, permitindo localizar todo o conteúdo disponível no widget.

Todo o conteúdo do Helppier é pesquisável e está disponível em todas as ferramentas, usando pesquisa instantânea para que não seja preciso pressionar Enter.

Criação fácil

Não há necessidade de esperar pela sua equipa de desenvolvimento para alterar o código e re-implantar o seu site ou aplicação web pois os guias são atualizados em tempo real.

Convide a sua Equipa

Delegue funções de administrador para outros membros da equipa para que eles possam criar e publicar novos guias. Toda a sua equipa, numa única conta.

Dois Métodos de Alojamento

O Helppier pode ser usado como SaaS ou instalado num dos seus servidores (locais).

Ajude os utilizadores antes que estes peçam ajuda.

Obtenha uma avaliação gratuita por 15 dias ao agendar uma demonstração.