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Guías Interactivas

Guías interactivas rápidas para usuarios ocupados

helppier interactive guides demo bubble

GUÍAS INTERACTIVAS

Tutoriales Paso a Paso

Los tutoriales de Helppier interactúan con las acciones de los usuarios, al revisar cuando realizan una acción específica, por ejemplo, cliquear un botón, desplegar la sección de una página, abrir un nuevo enlace o escribir algún texto.

Ve Tutoriales en Acción

Orientación Multi-Página

Las guías paso a paso de Helppier son multi-página. Esto significa que puedes construir un flujo de trabajo que corra en diferentes páginas, y que los usuarios puedan seguir el camino correcto al hacer clic simplemente en el botón de “Siguiente”.

Elementos de página resaltados

Los tutoriales pueden aparecer en la forma de un pop-up en el centro de la pantalla, o en la forma de una burbuja unida a un elemento resaltado.

Guía de Recorrido Interactivo

El usuario en línea puede seguir tutoriales y añadir sus datos al mismo tiempo, en lugar de sólo ver cómo se hace. Además, los usuarios no están atados a una sola página puesto que pueden continuar siguiendo los pasos del tutorial en una nueva.

GUÍAS INTERACTIVAS

Tooltips

Los tooltips, también conocidos como descripciones emergentes o información de herramientas, son pequeñas ventanas emergentes que muestran una breve descripción acerca de un elemento específico (imagen, botón, campo de forma, texto) en cualquier página web.

Puntos de ayuda

Usa los tooltips para brindar consejos, sugerencias, y mensajes de ayuda a lo largo de tu sitio web para brindar información relevante y oportuna para ciertos clientes.

Ve Tooltips en Acción
helppier tooltips interactive guides

Sea creativo con sus guías

Añade los pasos de las guías en cualquier elemento de página de un sitio web o producto web incluidas
las secciones de texto e imágenes, iframes, formularios, botones, enlaces, menús, dentro de imágenes y mucho más.

Alertas

Avise a los usuarios sobre cuestiones que necesitan atención y que aparecen al hacer clic / pasar el ratón sobre un elemento del sitio.

Notificaciones

Informe a los usuarios sobre notas importantes, como un nuevo correo electrónico, un lanzamiento de software o una nueva política.

Anuncios

Resalte nuevos productos y funciones en su sitio web para impulsar el compromiso.

Participación del Usuario

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Mensajes de Bienvenida

Configura tutoriales paso a paso para que empiecen tan pronto como un usuario visita una página específica en tu sitio web o aplicación web por primera vez.

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Segmentación

Muestra diferentes guías para diferentes grupos de clientes (usuarios por primera vez, usuarios activos, administradores, clientes masculinos/femeninos, etc) al personalizar las dimensiones o valores de cualquier condición fijada.

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Gatillos

Puedes configurar tus guías para que empiecen luego de un cierto tiempo o cuando un usuario cliquea o pasa el ratón sobre un elemento específico de tu elección.

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Temporizador

Configura las guías para que aparezcan automáticamente luego de un cierto tiempo para ayudar a la mayoría de los usuarios perdidos.

Acciones del Tutorial

Tus guías paso a paso no necesariamente tienen que ser estáticas.
Brindamos diferentes tipos de acciones, las cuales pueden ser usadas para crear una experiencia más interactiva y personalizada.

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Paso del Tutorial

Esta es nuestra acción por defecto. Añade pasos del tutorial a elementos seleccionados de tu sitio web.

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Clic sobre elementos

Lleva a los usuarios a otra página o área de tu sitio web cuando hacen clic sobre un elemento específico. La guía seguirá corriendo allí.

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Mouseover

Coloca guías a elementos en tu sitio web cuando el ratón pasa por ellos. Helppier puede reconocer elementos que no siempre son visibles.

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Escondido

Puedes redirigir automáticamente al usuario a un paso próximo siempre que el elemento siguiente esté escondido.

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Desplegable

Con esta acción puedes añadir una burbuja sobre una opción específica de un menú desplegable.

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Escritura automática

Puedes estimular el llenado formas. Añade una descripción y automáticamente será presentada en un campo de texto seleccionado.

Guías Compartibles

Define las guías para que empiecen automáticamente cuando un usuario abra un enlace específico.

Cada guía tiene un enlace corto que te permite copiarlo y pegarlo fácilmente, para enviar a los clientes en un correo electrónico, mensaje, redes sociales, SMS o chat en vivo. De modo que la guía será desplegada instantáneamente cuando un usuario haga clic en el enlace corto.

  • Responde a los tickets de soporte más rápido y más eficientemente
  • Reduce la duración de las llamadas de atención al cliente>
  • Redirige a los usuarios a áreas privadas de tu sitio web
  • Incluye guías interactivas en la base de FAQ y de conocimiento
  • Personaliza los enlaces de los botones del sitio web

Tracking

Analíticas

Monitorea y analiza cómo y cuáles guías están siendo vistas.

Formas de Feedback

Los usuarios pueden calificar las guías por medio una de las 5 opciones de reacción y al final añade un comentario acerca del servicio.

helppier interactive guides
helppier interactive guides

Personalización

Ajustador de Posición

Mueve el widget de Helppier y las burbujas a cualquier posición en la pantalla.

Opción de Recubrimiento

El recubrimiento oscurece el fondo tras el tutorial para mejorar el enfoque de los usuarios y minimizar las distracciones.

Apariencia

Añade texto, imágenes, videos y enlaces. 5 Combinaciones distintas de apariencia con título, descripción, y accesorios multimedia. Cambia los colores y las fuentes para que combinen con tu sitio web o aplicación web.

Accesibilidad

Multi-Dispositivos

Crea guías de usuarios y muéstralas en cualquier dispositivo que quieras.

Multi-lenguaje

Escoge cualquier lenguaje que pueda ajustarse a tus necesidades.

Multiplataforma

Helppier funciona en cualquier navegador mayor, tales como Goolge Chrome, Firefox y Safari, y soporta sitios http y https.

accessibility multi device multilanguage multiplatform

Herramienta de búsqueda

Herramienta de búsqueda incorporada fácil de usar para simplificar la navegación del usuario que le permite encontrar todo el contenido disponible en el widget.

Todo el contenido de Helppier se puede buscar y está disponible en todas las herramientas, utilizando la búsqueda instantánea para que no tenga que presionar enter.

Creación Fácil

No se requieren códigos o plugins. Crea, cambia o remueve tutoriales paso a paso y tooltips en pantalla sin ninguna habilidad de programación.

Invita a tu equipo

Delega funciones de administrador a otros miembros del equipo de modo que puedan crear y publicar nuevas guías. Todo tu equipo en una sola cuenta.

Dos métodos de hosting

El widget de Helppier puede usarse como SaaS o puede ser instalado en uno de tus servidores (On premise).

Crea un producto que hable a los usuarios.

Obtén una prueba gratis por 15 días cuando ordenes un demo.