Várias ferramentas, múltiplas soluções

O Helppier pode ser integrado com várias ferramentas que, em conjunto com os nossos guias de utilizador, conseguem solucionar várias áreas do seu negócio.

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Onboarding

Receba novos utilizadores com guias de utilizador interativos.

Guie e retenha utilizadores

A primeira experiência no seu site pode ser bastante confusa. E se os utilizadores não perceberem o produto, poderá até arruinar o seu negócio. Melhore o seu processo de onboarding com guias interativos, tutoriais e ajudas contextuais. Demonstre aos seus utilizadores o valor do seu serviço e porque precisam deste em vez da concorrência.

Formação rápida de novos colaboradores

Ensinar novos colaboradores consegue ser uma tarefa difícil e extremamente lenta. Com o Helppier, não terá de se preocupar em criar apresentações PowerPoint. Ou contratar um formador. Poderá criar aulas interativas contextuais e personalizadas, e assegurar-se que os novos colaboradores estão familiarizados com a cultura e as tecnologias da sua empresa.

Aprenda com os novos utilizadores

Com a nossa ferramenta de análise, poderá monitorizar o comportamento dos seus utilizadores e aprender com a primeira experiência deles. Ou mesmo descobrir o “Aha! Moment” do seu produto. Poderá também adaptar o seu serviço às necessidades dos clientes, e ver onde o seu site precisa de melhorias.

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Apoio ao Cliente

Forneça ajudas personalizadas e contextualizadas que funcionam 24/7

Para custos de suporte mais baixos

Utilize o Helppier para proporcionar um serviço de apoio ao cliente mais eficaz. Assegure-se que os seus clientes estão informados através de guias de utilizador interativos e tutoriais passo-a-passo. Se potenciais clientes estiverem perdidos no seu site, com a nossa ferramenta self-service, poderão encontrar a informação que precisam sem contactar a sua equipa ou fazer qualquer pesquisa.

Para uma ajuda contextual 24/7

Não precisa de abordar os mesmos problemas vezes sem conta. Responda a perguntas comuns com guias de utilizador. Forneça uma ferramenta self-service, onde os seus clientes podem encontrar a informação que precisam sem terem de esperar por uma resposta ou chamada.
Guias rápidos que funcionam 24/7 para utilizadores em movimento.

Para um serviço de apoio automatizado

Coloque guias no sítio certo, na altura certa para assegurar que os seus utilizadores estão num bom caminho. Com o Helppier consegue criar um serviço de apoio automatizado que deteta as necessidades dos seus clientes, e fornecer apoio contextualizado para qualquer questão que possa surgir.

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Formação

Ensine em cima de qualquer página, a colaboradores ou clientes.

Reduza os custos com a formação

Com o Helppier consegue formar colaboradores através de guias passo-a-passo interativos, em vez de contratar instrutores para fazê-lo. O nosso widget está disponível a qualquer hora, em qualquer lugar e dispositivo móvel, permitindo reduzir os custos e a utilização de recursos humanos.

Aumente a produtividade da sua equipa

Apresentações PowerPoint já não funcionam. Os colaboradores continuam a esquecer informação e a desperdiçar tempo. Melhore o desempenho destes, dando mais autonomia e a possibilidade de ler e seguir instruções sempre que precisem. Sem qualquer inconveniência ou terem de sair dum site ou plataforma que querem aprender. Durante o processo, ainda consegue medir os resultados e necessidades de cada um.

Apresente novas tecnologias rapidamente

É extremamente fácil criar e atualizar conteúdo na nossa ferramenta. Apresente novas funcionalidades e construa guias personalizados para garantir que ambos colaboradores e clientes sabem utilizar o seu produto, ou alguma tecnologia recorrente na sua empresa. Adoção de produtos não será mais um problema.

Soluções

Criar, Analisar e Otimizar
Uma solução que se adequa ao seu negócio

Fale connosco
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Marketing

Construa experiências positivas e não deixe que os utilizadores desistam do seu produto/serviço.

Retenha utilizadores no seu site

Ninguém gosta do que não consegue compreender. Desenhe uma experiência mais agradável, demonstrando os benefícios do seu produto e respondendo a questões antes delas surgirem. Guie o utilizador até ao seu objetivo, através de tutoriais passo-a-passo, antes que este mude para um site concorrente.

Promova novos produtos e funcionalidades

Destaque novas funcionalidades com mensagens personalizadas para chamar a atenção do utilizador. De seguida, demonstre como utilizá-las através de tutoriais. Lembre-se que quanto mais os utilizadores interagirem com o seu site, maior a probabilidade de conversão.

Melhore a visibilidade da sua marca

Uma boa experiência de utilizador cria interesse, o que leva a uma maior reputação e fidelidade da parte do cliente. As pessoas vão associar a sua marca a emoções positivas, fazendo com que regressem ao seu site com mais frequência, e que refiram o seu serviço a amigos.

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Vendas

Mostre o valor do seu software com demonstrações interativas.

Melhore as suas apresentações de produto

Apresente o seu produto web e explique como este funciona através de guias passo-a-passo interativos que funcionam em cima do site. Desta forma, certifica-se que potenciais clientes percebem o valor do seu produto e tomem decisões mais rapidamente.

Informação contextual para a equipa de vendas

Organize toda a informação sobre o seu produto numa única ferramenta. A informação estará disponível em qualquer lugar, a qualquer momento para que a sua equipa de vendas possa aceder e ser mais produtiva em movimento.

Converta novos utilizadores a clientes pagos

Utilize o onboarding como uma forma de convencer novos utilizadores a comprarem os seus serviços. Criando uma experiência de utilizador mais agradável poderá ajudar e ensinar novos clientes sobre a sua ferramenta, levando-os ao “Aha! Moment” mais rapidamente. Assim, terá uma maior taxa de conversões e vendas.

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Adoção de Produtos

Explique aos seus utilizadores como e porque devem utilizar o seu produto.

Torne o seu produto mais atraente

Interaja com os utilizadores a partir do momento em que estes começam a utilizar a sua aplicação web. Os nossos guias, como funcionam em cima de qualquer página, permitem que o utilizador interaja com o seu produto ao mesmo tempo que está a aprender a utilizá-lo. Com o Helppier conseguirá criar um produto que atende às necessidades do utilizador, mesmo antes deste perguntar.

Demonstre o valor do seu produto

Destaque funcionalidades ou mensagens importantes sobre a sua aplicação web. Demonstre como é que o seu produto funciona através de guias interativos. E faça com que os seus utilizadores percebam porque é melhor que a concorrência. O valor do seu produto nunca será a última coisa que os utilizadores percebem.

Construa uma abordagem de apoio ao cliente eficaz

Novos utilizadores precisam sempre de ajuda, mesmo quando um site é intuitivo. Com o Helppier consegue fornecer uma ferramenta de ajuda contextual, onde estes podem aceder informação sempre que precisam. Crie relações e guie os utilizadores em todas as fases de adoção do produto.

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TI & Desenvolvimento

Crie rapidamente manuais do utilizador sem programar.

Flexibilidade para criar documentação

O Helppier não só permite escrever o seu próprio conteúdo mas também o permite adaptar os guias ao design do seu site. É possível guardar toda a informação que quiser mantendo as suas instruções de tarefas organizadas.

Reduza os custos de desenvolvimento

Agora é simples criar manuais úteis e fáceis de compreender, sem qualquer infraestrutura a manter e instruções complexas a seguir. Já não precisa de criar manualmente documentação em PDF ou HTML, fazer capturas de ecrã, cortar imagens, exportar documentos ou fazer upload de ficheiros no seu servidor.
Não necessita de uma equipa específica e dedicada a criar manuais de utilizador.

Acelere o desenvolvimento do produto

Crie e actualize rapidamente guias de ajuda sempre que lançar uma nova versão do seu site ou produto.
A sua informação estará disponível para os utilizadores automaticamente.