Várias ferramentas, várias soluções

Os nossos guias de utilizador podem ser integrados com outras ferramentas, para alcançar várias áreas do seu negócio.

Create onboarding messages for your website - Helppier

Onboarding do Utilizador

As primeiras experiêcias podem ser assustadoras 😱

Se os utilizadores não entenderem o seu produto, não o vão usar. Guie novos utilizadores a partir do momento em que eles entram na sua plataforma.

Crie tutoriais e tooltips contextuais dentro da sua plataforma para prevenir a frustração dos utilizadores e garantir que estes estão no caminho certo. Com o Helppier, novos utilizadores podem aprender e interagir com a sua plataforma ao mesmo tempo.

75% dos utilizadores desistem na primeira semana após o registo

Mostre o valor do seu serviço aos utilizadores e porque precisam deste em vez da concorrência.

Crie guias de utilizador interativos para Onboarding - Tutoriais Helppier
  • Crie uma mensagem de boas-vindas

    Crie uma mensagem popup que aparece quando os utilizadores entram na sua plataforma pela primeira vez. Pode adicionar videos ou imagens para uma maior taxa de interação.

  • Temporizador e Triggers

    Defina se o guia começa após algum tempo, ou quando o utilizador interage com uma área específica na sua plataforma.

  • Guie o caminho para a retenção

    Crie tutoriais para mostrar aos utilizadores como começar e explique novas funcionalidades utilizando as nossas tooltips contextuais.

  • Aprenda com novos utilizadores

    Acompanhe a interação do utilizador com o Helppier, saiba quais os guias com mais vizualizações e faça melhorias à sua plataforma.

Acelere o Onboarding

Explique aos utilizadores como começar, no momento em que eles entram na sua plataforma.

Apresente novas funcionalidades

Avise os utilizadores sobre novas funcionalidades e atualize facilmente a sua documentação.

Reduza a frustração do utilizador

Garanta que os utilizadores conseguem perceber a sua plataforma através de um assistente contextual.

Apoio ao Cliente

Os utilizadores não têm tempo para emails 😅

Responda a perguntas frequentes com guias de utilizador interativos e deixe de abordar os mesmos problemas várias vezes.

Disponibilize uma ferramenta de ajuda self-service, onde os utilizadores podem encontrar a informação que precisam sem terem de contactar a sua equipa.

Helppier - Product tours for customer support

75% dos clientes online esperam ajuda dentro de 5 minutos

Garanta que os utilizadores conseguem cumprir pequenas tarefas, sem contactarem a sua equipa. Utilize um assistente contextual que funciona 24/7.

Crie guias de utilizador interativos para Apoio ao Cliente- Tooltips Helppier
  • Navegação em várias páginas

    Os guias do Helppier conseguem percorrer páginas diferentes. Isto significa que os utilizadores podem seguir o fluxo correto ao clicar em “Próximo”.

  • Crie tooltips contextuais

    Disponha mensagens de ajuda em campos de formulário ou elementos específicos do seu site para ajudar os utiilizadores.

  • Organize a sua documentação

    Combine guias interativos com documentação tradicional. Integre bases de conhecimento como o Zendesk, página de FAQs, ou crie os seus próprios artigos de ajuda diretamente no widget.

  • Crie Vídeos Tutoriais

    Automatize o apoio ao cliente com vídeos tutoriais rápidos. Converta os seus guias em vídeos prontos-a-usar e apresente aos seus utilizadores.

Reduza custos com suporte

Crie e atualize facilmente a sua documentação sem precisar da equipa de IT e liberte a sua equipa de pedidos de suporte e emails.

Reduza o número de pedidos

Boa documentação reduz os pedidos de suporte. Crie uma ferramenta self-service que os utilizadores podem aceder quando têm dúvidas.

Automatize o apoio ao cliente

Mostre tutoriais na altura certa para guiar os utilizadores. Crie conteúdo automático dentro da sua plataforma, para que os utilizadores estejam informados 24/7.

Interactive user guides for employee training - Helppier

Formação de colaboradores

Diga adeus às apresentações PowerPoint 👋

As aulas de formação e apresentações PowerPoint já não funcionam. Os colaboradores continuam a esquecer-se da informação.

Com o Helppier pode formar colaboradores através de tutoriais interativos, em vez de contratar instrutores para o fazer. Ensine colaboradores a utilizar plataformas internas e dê mais autonomia, para que estes consigam ver/seguir instruções sempre que precisam.

40% dos colaboradores saem da empresa no primeiro ano devido a pouca formação

Permita que os colaboradores aprendam ao seu próprio ritmo e aumente a produtividade em plataformas internas através de conteúdo interativo.

Helppier - Ferramenta Embed
  • Gestão de equipas

    Convide membros da sua equipa, defina permissões para ler, editar ou ver conteúdo e ainda crie funções específicas para cada um destes.

  • Integre as suas ferramentas

    Esqueça os separadores. Integre documentos, calendários e formulários em cima da sua plataforma para aumentar a produtividade dos seus colaboradores.

  • Traduza conteúdo automaticamente

    Equipa internacional, necessidades internacionais. Utilize a nossa integração com o Microsoft Translator para traduzir os seus guias para 65 idiomas automaticamente.

  • Centralize o seu conhecimento

    Assegure-se que os novos colaboradores têm a informação que precisam para serem produtivos, centralize procedimentos internos num portal.

Reduza o tempo com formação

Crie aulas interativas e contextuais em vez de mover os colaboradores para uma sala. O nosso widget está disponível em qualquer lugar, a qualquer hora.

Aumente a produtividade

Melhore o desempenho dos seus colaboradores ao organizar documentação e ferramentas em cima da sua plataforma.

Reduza a rotatividade

Garanta que os colaboradores  têm conhecimento sobre as suas funções e a cultura da sua empresa. Retenha colaboradores com conteúdo de aprendizagem rápida.

Colaboração em Equipa

Perca menos tempo com pesquisa e cumpra os seus objetivos 💪

Imagine uma realidade onde os seus colaboradores não precisam de aceder várias livrarias e pastas para encontrar informação. Aumente a produtividade da sua equipa, fornecendo o conteúdo que estes precisam, quando precisam.

Melhore o fluxo de organização  da sua empresa e simplifique tarefas diárias. Partilhe informação, dê feedback, aprove conteúdo e notifique a sua equipa, tudo num só sitio. Nem precisa de mudar de janela.

Helppier para Equipas - Gestão de Conhecimento

Os profissionais da informação trocam de janela em média 373 vezes por dia enquanto executam tarefas

Garanta que a informação que os seus colaboradores precisam está centralizada, disponível e atualizada.

Helppier para Equipas - Software de Gestão de Conhecimento
  • Disponibilize a sua informação

    Obtenha um painel personalizado que vai de encontro ao fluxo de organização da sua empresa e partilhe informação atualizada a todas as suas equipas.

  • Encontre rapidamente informação

    As suas equipas conseguem rapidamente procurar conteúdo através do painel e reduzir o tempo de resposta a colegas ou potenciais clientes.

  • Deixe mensagens e comentários

    As suas equipas podem partilhar feedback sobre informação específica, reportar erros e deixar comentários ou mensagens diretamente no portal.

Aumente a Produtividade e a Colaboração

Cumpra os seus objetivos. Melhore a produtividade e o trabalho em equipa ao organizar e partilhar recursos importantes.

Promova a partilha de conhecimento

Mantenha colaboradores informados. Disponibilize informação para as suas equipas, em tempo real, em vários dispositivos.

Reduza o tempo de resposta

As suas equipas de apoio ao cliente podem encontrar informação rapidamente sem terem de explorar várias livrarias e verificar se a informação está atualizada.

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Porquê o Helppier?

Crie tutoriais e tooltips em segundos - Helppier
Fácil de usar

Dispomos de um dos processos de criação mais simples do mercado. Grave o seu guia, selecione um elemento, adicione conteúdo e guarde. Sem programação, público em 2 minutos.

Integração com ferramentas

Combine guias interativos com o seu conjunto de ferramentas. Traga o seu Zendesk, página de FAQs, Calendários e Documentos para cima da sua plataforma e aumente a produtividade.

Experiências interativas

O Helppier consegue reconhecer ações do utilizador como cliques, mouseovers e percorrer várias páginas da sua plataforma. Crie também guias que começam automaticamente.

Preço Flexível

Normalmente cobramos pelo número de Utilizadores Activos Mensais na sua plataforma. Mas somos flexíveis! A nossa equipa atribui um plano atendendo a dimensão da sua empresa e os seus objetivos.

Preparado para atingir os seus objetivos de negócio?

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