Herramientas Múltiples, Varias Soluciones

Helppier puede ser integrado con diferentes herramientas en el sitio,
las cuales combinadas con guías interactivas en línea, alcanzan varias áreas de tu negocio.

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Onboarding

Dale la bienvenida a nuevos usuarios con guías interactivas en línea

Marca el camino para la Retención del Usuario

Las primeras experiencias pueden ser bastante aterradoras si los usuarios no entienden tu producto, puede arruinar tu negocio. Crea un mejor proceso de integración con artículos en la página, tutoriales y tooltips contextuales. Muéstrales el valor entero de tu servicio y por qué lo necesitan en lugar de la competencia.

Integra más rápido a los nuevos empleados

Enseñar a los nuevos empleados puede ser una tarea difícil y consumidora de tiempo. Con Helppier ya no tienes que crear presentaciones de powerpoint. O contratar un instructor. Puedes brindar lecciones contextuales y personalizadas para asegurar que los recién llegados se familiaricen con tu cultura de negocios y tus tecnologías.

Aprende de los nuevos usuarios

Con las herramientas analíticas puedes monitorear el comportamiento del usuario y aprender con su experiencia de bienvenida. O incluso descubrir el momento “¡Ajá! De tu producto. De esta manera puedes adaptar tu servicio a las necesidades de tu cliente, y ver dónde necesita mejoras tu sitio web.

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Atención al Cliente

Brinda guías contextuales 24/7 y orientación personalizada.

Para disminuir los costos del soporte

Usa Helppier para brindar un poderoso servicio al cliente. Asegúrate de que los clientes en línea sean informados por medio de guías interactivas para el usuario y tutoriales paso a paso. Si los clientes potenciales se pierden en tu sitio web, con nuestra herramienta de autoservicio pueden encontrar la información que necesitan sin contactar a tu equipo o recurrir a la búsqueda.

Para ayuda contextual 24/7

Deja de solucionar los mismos problemas una y otra vez al responder preguntas comunes con guías para el usuario. Brinda una herramienta de autoservicio para tus clientes, dónde puedan encontrar toda la información que necesitan sin tener que esperar una respuesta. Guías rápidas 24/7 para usuarios ocupados en fuga.

Para un servicio al cliente automatizado

Configura guías específicas en el lugar y momento correctos para asegurar que los usuarios estén en el camino correcto. Con Helppier puedes crear un servicio al cliente automatizado que detecte las necesidades de tus clientes y brinde soporte en la página para cada problema que puedan tener.

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Entrenamiento

Crea lecturas en la página para tus empleados y clientes.

Di no a las clases costosas

Con Helppier puedes entrenar a los empleados por medio de guías interactivas paso a paso y lecturas en la página, en lugar de contratar instructores para hacerlo. Nuestro widget está disponible en cualquier lugar, en cualquier momento en cualquier dispositivo. Te ayudará a ahorrar dinero, tiempo y otros recursos.

Mejora la productividad de tu equipo

Tus clases de entrenamiento y presentaciones ya no están funcionando. Los empleados están olvidando la información y desperdiciando tiempo. Mejora el desempeño al darles más autonomía y la habilidad de revisar y seguir instrucciones cada vez que lo necesiten. Sin ningún inconveniente y sin dejar tu sitio web. En el proceso, puedes medir también sus resultados y necesidades.

Introduce nuevas tecnologías más rápido

Esto no sólo aplica a los empleados sino también a los usuarios. Introduce nuevas características y crea guías personalizadas para enseñarles a usar tu producto. La adopción del producto ya no será un problema.

Soluciones

Crea, monitorea y optimiza
Una solución que funciona para tu negocio

Obtén una Demo
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Marketing

Crea experiencias positivas y no dejes que los clientes dejen tu página.

Retén a los usuarios en tu sitio web

A los usuarios no les gusta lo que no pueden entender. Diseña una experiencia más positiva al mostrarles los beneficios de tu producto y respondiendo preguntas justo antes de que aparezcan. Guíalos con tutoriales interactivos en la página y marca el camino para Llamar a la Acción, antes de que cambien a la página de un competidor.

Promociona nuevos productos y características

Resalta nuevas características con mensajes en el producto para captar la atención del cliente. Luego, explica cómo usarlas por medio de tutoriales interactivos y soporte en línea. Más atracción en tu sitio web también significa más líderes.

Mejora la visibilidad de tu marca

La buena experiencia del usuario genera interés, lo cual lleva a una mejor reputación y lealtad del cliente. Las personas asociarán tu marca con emociones positivas en general, llevando a los usuarios a regresar a tu sitio web o aplicación web más a menudo, y a compartirla con sus amigos.

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Ventas

Muestra el valor de tu software con demos interactivos.

Mejora la presentación de tu demo

Crea un demo exitoso al presentar tu producto y explicar cómo funciona por medio de guías interactivas paso a paso y mensajes en la página. De esta forma, aseguras que tus clientes potenciales puedan entender el valor de tu producto y tomar decisiones rápidamente.

Información contextual para equipos de ventas

Colecta toda la información importante acerca de tu producto en un solo hub. La información estará disponible en cualquier lugar, en cualquier momento para que tu equipo de ventas acceda a ella y sea productivo en el campo.

Convierte los clientes nuevos en usuarios que pagan

Usa la integración como una forma de convertir los clientes nuevos en usuarios que pagan. Educa y apoya a los clientes con una Experiencia de Usuario poderosa y llévalos al momento de “¡Ajá!” tan rápido como sea posible. Esto llevará a conversiones e ingresos más altos.

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Adopción del Producto

Muestra a los usuarios cómo usar tu producto y por qué deberían hacerlo.

Vuelve más atractivo tu producto

Crea una experiencia práctica y atrae a los usuarios desde el momento en el que empiezan a usar tu aplicación web. Las guías en la aplicación ayudarán a los usuarios a interactuar con tu producto y a aprender mientras lo usan. Puesto que Helppier puede reconocer el comportamiento del usuario, serás capaz de crear un producto que hable a los usuarios antes de que si quiera pregunten.

Muestra el valor de tu producto

Resalta las funcionalidades o mensajes importantes acerca de tu aplicación web. Exhibe cómo funciona tu producto por medio de guías interactivas para el usuario. Y haz entender a los usuarios porqué es mejor que la competencia, rápido. el valor de tu producto no debería ser la última cosa que entiendan.

Crea un enfoque de soporte al cliente poderoso

Los nuevos usuarios siempre necesitan orientación, sin importar cuán intuitivo sea tu sitio web. Con Helppier aseguras soporte contextual para ellos, pues pueden acceder a información cuando enfrentan problemas. Construye relaciones y guía a los usuarios en cada etapa de la fase de adopción.

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TI y Desarrollo

Crea rápidamente manuales para el usuario en la página sin codificar.

Flexibilidad al crear guías de usuario

Helppier te deja escoger tu propio contenido así como también adaptar las guías de usuario para que se adecuen al diseño de tu sitio web. Todo sin codificar. Puedes guardar tanta información como quieras mientras mantienes organizadas las instrucciones de tu tarea. Puedes también listar características del producto y soluciones.

Disminuye los costos de desarrollo

Es fácil crear manuales útiles y legibles, sin ninguna estructura que mantener o codificar. Ya no hay necesidad de crear manualmente documentación en pdf o html, tomar capturas de pantalla, insertar imágenes, exportar documentos o subir archivos a tu servidor. No hay necesidad de un equipo dedicado para crear guías para el usuario.

Introduce actualizaciones muy rápidamente

Crea y actualiza rápidamente los manuales del usuario siempre que se lance una nueva versión de tu sitio web o software. Simplemente edita tus guías en el widget de Helppier, y tu información estará viva tan pronto como la publiques.