Dê superpoderes aos seus utilizadores 💪

Retenha clientes e aumente a adoção de novas funcionalidades, ajudando os utilizadores de uma forma mais contextual e apelativa. Crie guias interativos, vídeos tutoriais e artigos de ajuda que estão a um clique de distância dos utilizadores no seu site ou aplicação web.

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Create interactive user guides from product tours to tutorial videos - Helppier
Create interactive user guides, tutorial videos and articles - Helppier Onboarding Tool

Guie utilizadores a qualquer hora, em qualquer lugar. ⌚

O Helppier é a forma mais simples de ajudar utilizadores online. Em apenas alguns minutos, consegue criar guias interativos, vídeos tutoriais, artigos de ajuda e centralizar toda a sua documentação numa base de conhecimento que está a um clique de distância dos seus utilizadores. Quer sejam clientes ou colaboradores.

Promova a autonomia dos utilizadores, reduzindo custos com formação e apoio ao cliente. Sem programação.

Crie experiências de onboarding para converter e reter utilizadores

Aumente a produtividade dos utilizadores através do self-service

Reduza custos com apoio ao cliente e formação de colaboradores

Perca menos tempo com a criação e partilha de documentação

Reduza o tempo de resposta a clientes ou colegas de equipa

Adquira mais clientes através de marketing de produto in-app

Diga adeus às FAQs tradicionais 👋

Helppier Guias Interativos - Tutoriais e Tooltips

Guie utilizadores na sua plataforma

Melhore o onboarding e a adoção de funcionalidades. Crie facilmente guias interativos como tutoriais e tooltips para garantir que os utilizadores estão no caminho certo.

Responda a perguntas frequentes com vídeos

Perca menos tempo com gravação e edição. Converta guias interativos em vídeos tutoriais da sua plataforma e partilhe com utilizadores online e offline.
Helppier - Create tutorial videos without leaving your application
Knowledge Management Software - Helppier

Centralize e partilhe conhecimento

Esqueça o Excel e os PDFs dispersos. Aumente a produtividade e reduza o tempo de resposta, organizando toda a sua documentação numa plataforma.

Um Hub de conhecimento para a sua empresa 💼

Melhore a forma como a sua empresa gere e partilha informação com duas soluções eficazes que trabalham juntas.

Helppier Guias Interativos - Tutoriais, Tooltips e Vídeos

Guias Interativos In-app

Promova a autonomia dos utilizadores dentro do seu site ou aplicação web. Crie mensagens de ajuda in-app, para que os utilizadores possam aceder à informação sem contactar a sua equipa.

Guias Passo-a-Passo

Tooltips
contextuais

Vídeos
Tutoriais

Integração de Ferramentas

Artigos de
Ajuda

Análise de
Performance

Helppier Gestão do Conhecimento - Dashboard

Portal de Conhecimento

Aumente a produtividade dos utilizadores com um portal personalizado. Os utilizadores podem aceder informação, partilhar feedback e deixar mensagens, tudo na mesma ferramenta.

Painel de Produtos

Procedimentos

Mensagens

Comentários

Tabelas & Ficheiros

Pesquisa Rápida

Vários Dispositivos

Crie guias que são responsivos e fáceis de usar.

Vários Idiomas

Traduza conteúdo automaticamente até 65 línguas.

Várias Ferramentas

Integre facilmente FAQs, calendários e formulários.

Várias Plataformas

O Helppier funciona em qualquer browser e sistema operativo.

Onboarding para a nova década.

Create onboarding messages for your website - Helppier

Onboarding de Utilizadores

O primeiro contacto com uma plataforma pode ser confuso. Crie mensagens de boas-vindas através de um sistema intuitivo e ajude os utilizadores a perceber o valor do seu produto.

Saber Mais

“A equipa do Helppier foi seleccionada para colaborar com a Telia de forma a proporcionar uma melhor relação com os nossos clientes e uma experiência de utilizador mais intuitiva. A equipa é excelente e dedicada.”

Kristi SaarementsInovação @ Telia

Apoio ao Cliente

Responda a perguntas frequentes com guias interativos. Certifique-se que os utilizadores conseguem completar tarefas através de um assistente contextual, e reduza o número de chamadas.

Saber Mais

“O Helppier ajudou a resolver um dos maiores problemas que tínhamos nas nossas aplicações. Ao permitir que os utilizadores encontrem facilmente informação, sem precisar de entrar em contato com nossas linhas de suporte. Dessa forma, conseguimos reduzir as chamadas de suporte em 60%.”

Nuno GuedesDiretor de Vendas @ Celfinet
Helppier for customer support
Interactive user guides for employee training - Helppier

Formação de Colaboradores

A estratégia de formação tradicional já não funciona. Ensine novos colaboradores a utilizar plataformas internas através de tutoriais passo-a-passo e tooltips interativas.

Saber Mais

“A solução do Helppier ajuda-nos com a formação de novas aplicações, poupando imenso tempo na criação de documentação.”

Vasco MarquesHR IT Developer @ Ecolint

Colaboração em Equipa

Melhore o seu fluxo de comunicação e simplifique tarefas diárias. Partilhe informação, dê feedback, aprove conteúdo e notifique a sua equipa, tudo numa só ferramenta.

Saber Mais

“Agora, todo o nosso conteúdo pode ser partilhado, revisto e atualizado em tempo real, permitindo que a nossa equipa aceda facilmente à informação, reduza o tempo de resposta e aumente a satisfação dos nossos hóspedes. Com o Helppier, conseguimos reduzir o tempo de resposta em 70% das nossas interações diárias.”

Manuel QuintellaSupervisor de Reservas @ Pestana
Team Collaboration with Helppier Knowledge Management
Manuel Quintella Supervisor de Reservas @ Pestana

“Encontrar informação no nosso antigo documento Excel era um processo pouco eficiente. Com a ferramenta de Gestão de Conhecimento da Helppier, conseguimos reorganizar toda a nossa informação de uma forma mais atraente e intuitiva. Agora, todo o nosso conteúdo pode ser partilhado, revisto e atualizado em tempo real, permitindo que a nossa equipa aceda facilmente à informação, reduza o tempo de resposta e aumente a satisfação dos nossos hóspedes. Com o Helppier, conseguimos reduzir o tempo de resposta em 70% das nossas interações diárias.”

Neila Abubacar Analista de Processos @ Cofidis

“A minha experiência com a equipa do Helppier tem sido bastante positiva. Eles têm demonstrado um grande empenho e trabalho em equipa. Além disso, preocupam-se em melhorar e evoluir constantemente o produto para as necessidades do cliente.”

Nuno GuedesDiretor de Vendas @ Celfinet

“O Helppier ajudou a resolver um dos maiores problemas que tínhamos nas nossas aplicações. Ao permitir que os utilizadores encontrem facilmente informação, sem precisar de entrar em contato com nossas linhas de suporte. Dessa forma, conseguimos reduzir as chamadas de suporte em 60%.”

Vasco MarquesHR IT Developer @ Ecolint

“A solução do Helppier ajuda-nos com a formação de novas aplicações, poupando imenso tempo na criação de documentação.”

Kristi Saarements Inovação @ Telia

“A equipa do Helppier foi seleccionada para colaborar com a Telia de forma a proporcionar uma melhor relação com os nossos clientes e uma experiência de utilizador mais intuitiva. A equipa é dedicada e excelente para trabalhar.”

Responda a questões mesmo antes de aparecerem.

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