Retenha clientes e aumente a adoção de novas funcionalidades, ajudando os utilizadores de uma forma mais contextual e apelativa. Crie guias interativos, vídeos tutoriais e artigos de ajuda que estão a um clique de distância dos utilizadores no seu site ou aplicação web.
Dê superpoderes aos seus utilizadores 💪
Guie utilizadores a qualquer hora, em qualquer lugar. ⌚
O Helppier é a forma mais simples de ajudar utilizadores online. Em apenas alguns minutos, consegue criar guias interativos, vídeos tutoriais, artigos de ajuda e centralizar toda a sua documentação numa base de conhecimento que está a um clique de distância dos seus utilizadores. Quer sejam clientes ou colaboradores.
Promova a autonomia dos utilizadores, reduzindo custos com formação e apoio ao cliente. Sem programação.
Crie experiências de onboarding para converter e reter utilizadores
Aumente a produtividade dos utilizadores através do self-service
Reduza custos com apoio ao cliente e formação de colaboradores
Perca menos tempo com a criação e partilha de documentação
Reduza o tempo de resposta a clientes ou colegas de equipa
Adquira mais clientes através de marketing de produto in-app
Diga adeus às FAQs tradicionais 👋
Guie utilizadores na sua plataforma
Melhore o onboarding e a adoção de funcionalidades. Crie facilmente guias interativos como tutoriais e tooltips para garantir que os utilizadores estão no caminho certo.
Responda a perguntas frequentes com vídeos
Perca menos tempo com gravação e edição. Converta guias interativos em vídeos tutoriais da sua plataforma e partilhe com utilizadores online e offline.
Centralize e partilhe conhecimento
Esqueça o Excel e os PDFs dispersos. Aumente a produtividade e reduza o tempo de resposta, organizando toda a sua documentação numa plataforma.
Um Hub de conhecimento para a sua empresa 💼
Melhore a forma como a sua empresa gere e partilha informação com duas soluções eficazes que trabalham juntas.
Guias Interativos In-app
Promova a autonomia dos utilizadores dentro do seu site ou aplicação web. Crie mensagens de ajuda in-app, para que os utilizadores possam aceder à informação sem contactar a sua equipa.
Guias Passo-a-Passo
Tooltips
contextuais
Vídeos
Tutoriais
Integração de Ferramentas
Artigos de
Ajuda
Análise de
Performance
Portal de Conhecimento
Aumente a produtividade dos utilizadores com um portal personalizado. Os utilizadores podem aceder informação, partilhar feedback e deixar mensagens, tudo na mesma ferramenta.
Painel de Produtos
Procedimentos
Mensagens
Comentários
Tabelas & Ficheiros
Pesquisa Rápida
Vários Dispositivos
Crie guias que são responsivos e fáceis de usar.
Vários Idiomas
Traduza conteúdo automaticamente até 65 línguas.
Várias Ferramentas
Integre facilmente FAQs, calendários e formulários.
Várias Plataformas
O Helppier funciona em qualquer browser e sistema operativo.
Onboarding de Utilizadores
O primeiro contacto com uma plataforma pode ser confuso. Crie mensagens de boas-vindas através de um sistema intuitivo e ajude os utilizadores a perceber o valor do seu produto.
Saber Mais
“A equipa do Helppier foi seleccionada para colaborar com a Telia de forma a proporcionar uma melhor relação com os nossos clientes e uma experiência de utilizador mais intuitiva. A equipa é excelente e dedicada.”
Kristi SaarementsInovação @ Telia
Apoio ao Cliente
Responda a perguntas frequentes com guias interativos. Certifique-se que os utilizadores conseguem completar tarefas através de um assistente contextual, e reduza o número de chamadas.
Saber Mais
“O Helppier ajudou a resolver um dos maiores problemas que tínhamos nas nossas aplicações. Ao permitir que os utilizadores encontrem facilmente informação, sem precisar de entrar em contato com nossas linhas de suporte. Dessa forma, conseguimos reduzir as chamadas de suporte em 60%.”
Nuno GuedesDiretor de Vendas @ Celfinet
Formação de Colaboradores
A estratégia de formação tradicional já não funciona. Ensine novos colaboradores a utilizar plataformas internas através de tutoriais passo-a-passo e tooltips interativas.
Saber Mais
“A solução do Helppier ajuda-nos com a formação de novas aplicações, poupando imenso tempo na criação de documentação.”
Vasco MarquesHR IT Developer @ Ecolint
Colaboração em Equipa
Melhore o seu fluxo de comunicação e simplifique tarefas diárias. Partilhe informação, dê feedback, aprove conteúdo e notifique a sua equipa, tudo numa só ferramenta.
Saber Mais
“Agora, todo o nosso conteúdo pode ser partilhado, revisto e atualizado em tempo real, permitindo que a nossa equipa aceda facilmente à informação, reduza o tempo de resposta e aumente a satisfação dos nossos hóspedes. Com o Helppier, conseguimos reduzir o tempo de resposta em 70% das nossas interações diárias.”
Manuel QuintellaSupervisor de Reservas @ Pestana
