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Base de conhecimentos

Disponibilize artigos de ajuda enquanto os utilizadores navegam no seu site.

Helppier knowledge base connector - desk.com

Conector de Base de Conhecimentos

Proporcione uma experiência de self-service interativa aos seus utilizadores

O tempo é precioso hoje em dia, não o desperdice a procurar documentação.
Ao Integrar a sua Base de Conhecimentos pode apresentar artigos em qualquer página e seguir instruções ao mesmo tempo. Não há necessidade de mudar de separador.

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Integração com Zendesk e Desk.com

Integre a sua conta Desk.com ou Zendesk com o widget Helppier e reúna todos os artigos da sua Base de Conhecimento num único espaço.

Apresentação em cima da página

O nosso widget carrega todos os artigos de suporte e classifica-os por tópicos. Desta forma, os utilizadores podem aceder à sua documentação em qualquer página do seu site.

Importação de ficheiros

Importe os seus ficheiros PDF e publique-os para que os utilizadores possam aceder em qualquer lugar do seu site/platforma.

Artigos de ajuda
no próprio site

Porque é tão útil

Toda a informação num só local

Normalmente, os utilizadores precisam de mudar de página ou separador para encontrar a informação que precisam. Integre os seus sistemas de base de conhecimento no nosso widget e centralize todos os conteúdos numa única ferramenta.

Suporte eficaz e interactivo

Esta ferramenta permite que os seus utilizadores leiam informações e sigam instruções simultaneamente, sendo uma maneira muito mais eficaz de aprender a utilizar a sua aplicação web ou site. Dessa forma, poderá evitar futuras chamadas de suporte e até reduzir custos.

Mais autonomia para os utilizadores

Os seus utilizadores não precisam de esperar ou procurar por informação. Apresente artigos de suporte diretamente quando os utilizadores estiverem a navegar no site, e permita uma ferramenta self-service que os ajudará a solucionar os seus problemas imediatamente.

Pesquisa de conteúdo rápida

Os utilizadores podem aceder rapidamente às informações que precisam com apenas algumas palavras-chave. Com uma barra de pesquisa, poderão aceder diferentes tipos de ficheiros, incluindo não só artigos mas também guias passo-a-passo, sem sair da página.

helppier knowledge base
helppier knowledge base

Como funciona

1

Ter uma conta desk ou Zendesk

O Helppier é compatível com estas plataformas, portanto, aconselhamos que tenha um registo para começar a usar a ferramenta da forma mais eficaz possível.
2

Ativar integração

Aceda à sua conta na plataforma Desk.com ou Zendesk. Apenas precisa de obter alguns valores do seu API token, e colar no backoffice do Helppier.
3

Começar a ajudar!

Simples, não é? Os seus artigos estão agora disponíveis no widget e prontos para ajudar utilizadores perdidos em qualquer página.

Uma boa documentação previne o suporte

Agende uma demonstração e teste durante 15 dias gratuitamente