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Base de Conocimiento

Da acceso a artículos de ayuda mientras los usuarios están navegando en una página web.

Helppier knowledge base connector - desk.com

Conector de Base de Conocimiento

Brinda una experiencia interactiva de autoservicio para los usuarios en línea

Lo tiempo es precioso hoy en día, no lo desperdicies buscando documentación. Integra tu Base de Conocimiento para mostrar artículos en cualquier página, y sigue pasos al mismo tiempo. No tienes que cambiar entre ventanas.

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Integración de Zendesk y Desk

Integra tu cuenta de Desk.com o Zendesk en el backoffice de Helppier y reúne los artículos de tu Base de Conocimiento en un solo hub.

Despliegue en página

Nuestro widget cargará todos tus artículos de soporte, y los ordenará de acuerdo al tema. De esta forma, los usuarios pueden acceder a tu documentación en toda página de tu sitio web.

Importa Archivos

Importa archivos PDF que tengas almacenados en tu computadora y publícalos para que tus usuarios accedan a ellos.

Artículos de ayuda justo en tu sitio web

Por qué es tan increíble

Toda la información en un solo lugar

A menudo, los usuarios tienen que ir hacia atrás y hacia adelante entre páginas para encontrar la información que necesitan. Sólo tienes que embeber tus sistemas de base de conocimientos en nuestro widget y centralizar toda la información en un lugar.

Soporte efectivo e interactivo

Esta característica permitirá a los usuarios leer información y seguir pasos simultáneamente, volviéndose una forma mucho más efectiva de aprender a usar tu aplicación web o sitio web. De esta manera puedes evitar llamadas futuras al soporte y reducir los costos.

Autoservicio rápido para usuarios perdidos

Los usuarios no deberían tener que esperar o buscar una respuesta, muestra artículos de soporte justo cuando están navegando en tu sitio web, y brinda una herramienta de autoservicio inmediato que los ayudará a resolver sus problemas de una vez.

Búsqueda poderosa de contenido

Los usuarios son capaces de acceder rápidamente a la información que necesitan simplemente al escribir unas pocas palabras clave. Con una barra de búsqueda puedes acceder y abrir distintos tipos de archivos, incluyendo no solamente artículos, sino también guías paso a paso, sin si quiera dejar la página.

helppier knowledge base
helppier knowledge base

¿Cómo Funciona?

1

Ten una cuenta de Desk o Zendesk

Helppier es compatible con estas plataformas, de modo que te aconsejamos tener una cuenta allí para empezar a usar esta herramienta de manera efectiva.
2

Activa la Integración

En tu cuenta de desk.com o zendesk, simplemente tienes que tener unos pocos valores como tu token de API, y copiarlo en el backoffice de Helppier.
3

¡Empieza a Ayudar!

Y eso es todo. Tus artículos ahora están disponibles en el widget y listos para ayudar a muchos usuarios en cualquier página.

La buena documentación evita el Soporte

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