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Wissensdatenbank

Geben Sie Zugriff auf Hilfe-Artikel, w├Ąhrend Benutzer eine Webseite durchsuchen.

Helppier knowledge base connector - desk.com

Wissensdatenbank-Konnektor

Bereitstellung eines interaktiven Selbstbedienungserlebnisses f├╝r Online-Benutzer

Zeit ist heutzutage kostbar, verschwenden Sie sie nicht mit der Suche nach Dokumentation. Integrieren Sie Ihre Wissensdatenbank, um Artikel auf einer beliebigen Seite anzuzeigen, und folgen Sie gleichzeitig den Schritten. Sie m├╝ssen nicht zwischen den Registerkarten wechseln.

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Zendesk und Desk-Integration

Integrieren Sie Ihr Desk.com- oder Zendesk-Konto in Helppiers Backoffice und sammeln Sie Ihre Knowledge Base-Artikel in einem einzigen Hub.

Anzeige auf der Seite

Unser Widget l├Ądt alle Ihre Support-Artikel und sortiert sie nach Themen. Auf diese Weise k├Ânnen Benutzer auf Ihre Dokumentation auf jeder Seite Ihrer Website zugreifen.

Hilfe-Artikel direkt auf Ihrer Website

Warum es so erstaunlich ist

Alle Informationen an einem Ort

H├Ąufig m├╝ssen Benutzer zwischen den Seiten hin- und hergehen, um die gew├╝nschten Informationen zu finden. Sie m├╝ssen lediglich Ihre Wissensbasis-Systeme in unser Widget einbinden und alle Informationen an einem Ort zentralisieren.

Effektive und interaktive Unterst├╝tzung

Diese Funktion erm├Âglicht es den Nutzern, Informationen zu lesen und Schritte gleichzeitig zu befolgen, was eine viel effektivere M├Âglichkeit darstellt, die Verwendung Ihrer Webanwendung oder Website zu erlernen. Auf diese Weise k├Ânnen Sie anstehende Supportanfragen vermeiden und Kosten reduzieren.

Schnelle Selbstbedienung f├╝r verlorene Benutzer

Benutzer sollten nicht warten oder nach einer Antwort suchen m├╝ssen. Zeigen Sie Support-Artikel direkt an, wenn sie auf Ihrer Website navigieren, und erm├Âglichen Sie ein sofortiges Selbstbedienungstool, das ihnen hilft, ihre Probleme sofort zu l├Âsen.

Leistungsstarke Inhaltssuche

Die Benutzer k├Ânnen schnell auf die ben├Âtigten Informationen zugreifen, indem sie nur ein paar Schl├╝sselw├Ârter eingeben. Mit einer Suchleiste k├Ânnen Sie auf verschiedene Dateitypen zugreifen und sie ├Âffnen, nicht nur auf Artikel, sondern auch auf Schritt-f├╝r-Schritt-Anleitungen, ohne die Seite zu verlassen.

helppier knowledge base
helppier knowledge base

Wie es funktioniert

1

Haben Sie ein Desk- oder Zendesk-Konto

Helppier ist mit diesen Plattformen kompatibel, daher empfehlen wir Ihnen, dort ein Konto zu haben, um dieses Tool effektiv nutzen zu k├Ânnen.
2

Integration aktivieren

Auf Ihrem desk.com- oder zendesk-Konto m├╝ssen Sie nur ein paar Werte als API-Token abrufen und in Helppiers Backoffice einf├╝gen.
3

Helfen Sie mit!

Und das war's dann auch schon. Ihre Artikel sind jetzt auf dem Widget verf├╝gbar und bereit, verlorenen Benutzern auf jeder Seite zu helfen.

Gute Dokumentation verhindert Support

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