Wissensdatenbank
Geben Sie Zugriff auf Hilfe-Artikel, während Benutzer eine Webseite durchsuchen.
Wissensdatenbank-Konnektor
Zeit ist heutzutage kostbar, verschwenden Sie sie nicht mit der Suche nach Dokumentation. Integrieren Sie Ihre Wissensdatenbank, um Artikel auf einer beliebigen Seite anzuzeigen, und folgen Sie gleichzeitig den Schritten. Sie müssen nicht zwischen den Registerkarten wechseln.
Zendesk und Desk-Integration
Integrieren Sie Ihr Desk.com- oder Zendesk-Konto in Helppiers Backoffice und sammeln Sie Ihre Knowledge Base-Artikel in einem einzigen Hub.
Anzeige auf der Seite
Unser Widget lädt alle Ihre Support-Artikel und sortiert sie nach Themen. Auf diese Weise können Benutzer auf Ihre Dokumentation auf jeder Seite Ihrer Website zugreifen.
Dateien importieren
Importieren Sie PDF-Dateien, die Sie auf Ihrem Computer gespeichert haben, und veröffentlichen Sie sie für Ihre Benutzer.
Alle Informationen an einem Ort
Häufig müssen Benutzer zwischen den Seiten hin- und hergehen, um die gewünschten Informationen zu finden. Sie müssen lediglich Ihre Wissensbasis-Systeme in unser Widget einbinden und alle Informationen an einem Ort zentralisieren.
Effektive und interaktive Unterstützung
Diese Funktion ermöglicht es den Nutzern, Informationen zu lesen und Schritte gleichzeitig zu befolgen, was eine viel effektivere Möglichkeit darstellt, die Verwendung Ihrer Webanwendung oder Website zu erlernen. Auf diese Weise können Sie anstehende Supportanfragen vermeiden und Kosten reduzieren.
Schnelle Selbstbedienung für verlorene Benutzer
Benutzer sollten nicht warten oder nach einer Antwort suchen müssen. Zeigen Sie Support-Artikel direkt an, wenn sie auf Ihrer Website navigieren, und ermöglichen Sie ein sofortiges Selbstbedienungstool, das ihnen hilft, ihre Probleme sofort zu lösen.
Leistungsstarke Inhaltssuche
Die Benutzer können schnell auf die benötigten Informationen zugreifen, indem sie nur ein paar Schlüsselwörter eingeben. Mit einer Suchleiste können Sie auf verschiedene Dateitypen zugreifen und sie öffnen, nicht nur auf Artikel, sondern auch auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen, ohne die Seite zu verlassen.
